Gerente de Sucesso

Exercer a responsabilidade pela gerência da equipe local, garantindo que todos os processos sejam administrados de forma eficiente e escalável. Coletar dados para elaborar estratégias comerciais que possam aumentar os resultados.

1. Revisar constantemente as informações sobre entrada e saída de mercadorias e informar ao departamento de compras sobre as reposições necessárias;
2. Acompanhar o Assistente de Loja na execução dos processos de devolução e nos créditos dos clientes, garantindo a conformidade e eficiência em cada etapa;
3. Comunicar-se com o departamento de garantia e realizar os processos de acordo com as orientações e normas do setor responsável;
4. Reunir-se quinzenalmente com a equipe para avaliar as dificuldades, a fluidez dos processos e discutir ações melhorias;
5. Elaborar estratégias comerciais em conjunto com o Gerente Regional de Operações e Vendas, direcionadas aos prospects regionais, definindo junto à supervisão métodos e etapas das ações;
6. Elaborar um plano de ação com a sua equipe de vendas quanto à prospecção de clientes e divulgação de campanhas e promoções;
7. Fiscalizar o uso e evitar desperdícios de qualquer material de consumo;
8. Responsável por supervisionar a gestão da limpeza e organização do estoque, garantindo que os produtos estejam corretamente alocados nas prateleiras de acordo com os critérios estabelecidos.
   Além disso, deve acompanhar rigorosamente os balanços diários, garantindo que sejam realizados de forma precisa. Também é fundamental validar a execução correta dos balanços diários de devolução, garantindo a conformidade com os processos internos;
9. Responsável por acompanhar o desempenho dos colaboradores durante o período de experiência, realizando avaliações periódicas para garantir a adaptação e o desenvolvimento adequado. Além disso, deve conduzir a integração dos novos colaboradores, apresentando-os aos valores organizacionais, à cultura da empresa e aos processos internos, assegurando uma adaptação eficaz e alinhamento com os objetivos da organização;
10. Saber executar todos os processos operacionais e administrativos e efetuar depósitos bancários;
11. Acompanhar o Assistente de Loja em todas as atividades operacionais e administrativas, garantindo o cumprimento das políticas internas e procedimentos estabelecidos pela empresa;
12. Cobrar e acompanhar os colaboradores em relação ao cumprimento das normas internas da organização;
13. Dar feedback sobre os comportamentos dos colaboradores e reconhecer os talentos da organização;
14. Ser um facilitador no desenvolvimento e treinamento dos colaboradores, apoiando em seu crescimento profissional;
15. Garantir a continuidade das operações da loja em caso de ausência de colaboradores, possuindo conhecimento completo de todos os processos envolvidos, como vendas, estoque, caixa e expedição, para assegurar que a rotina da loja seja mantida sem interrupções;
16. Acompanhar os indicadores interno da loja (devolução, garantia, campanhas, perdas, prospecção de clientes, absenteísmo, turnover e outros direcionados pela direção da empresa)
17. Deixar a gerência operacional/infraestrutura ciente das mudanças a serem executadas em loja, como (manutenção predial e visual/layout);
18. Responsável por acompanhar o processo de devolução junto ao caixa, garantindo que o valor devolvido ao cliente corresponda à forma de pagamento utilizada na compra do produto. Deve validar se não há divergências entre o método de pagamento original e o valor devolvido, assegurando a conformidade do processo e evitando qualquer discrepância;