Assistente de Suporte ao Cliente

Há 1 mês


Barueri, São Paulo, Brasil GRUPO MPR S.A. Tempo inteiro

Missão da Vaga:

Desenvolver relacionamentos com nossos clientes por meio de um correto agendamento das entregas, atendendo às necessidades do cliente e conciliando com as diretrizes da empresa.

Atividades:

  • Entrar no site dos clientes para realizar programação de entrega dos produtos, indicando data do envio.
  • Aguardar manifestação do cliente sobre aceitação do recebimento da entrega, checando resposta e se for o caso cobrar retorno para confirmação do processo.
  • Apoiar no follow-up e registro das devoluções dos pedidos ocorridas por irregularidades no agendamento.
  • Preencher planilhas e relatórios das atividades do dia para informar indicadores de resultados às lideranças.
  • Prestar informações diversas às lideranças e para a força de vendas sobre andamento das atividades que envolvem o agendamento.
  • Estimar oportunidades que possam gerar excelência no relacionamento com o cliente.
  • Lançar pedidos no sistema.
  • Cadastrar novos representantes.
  • Cadastrar novos clientes.
  • Preencher planilha de cadastro de produtos.
  • Solicitar coletas de pedidos FOB.

Requisitos:

  • Experiência: de 1 a 2 anos nas áreas de Logística, Administração de Vendas, Customer Service ou Experiência do Cliente.
  • Formação: EM completo, de preferência cursando ensino superior.


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