Especialista em Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$36.000 - R$63.000

Descrição do Cargo

O especialista em atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na garantia da satisfação dos clientes. Sua principal responsabilidade é fornecer apoio técnico e solucionar problemas, garantindo que os clientes estejam informados sobre o andamento das suas solicitações.

Responsabilidades

  • Atender clientes com atenção e empatia;
  • Intermediar entre os clientes e as áreas internas para garantir o encaminhamento correto das solicitações;
  • Abertura e acompanhamento de tickets, mantendo o cliente informado sobre o andamento da solicitação;
  • Organizar informações e preencher planilhas e formulários internos;
  • Controlar SLA e qualidade, monitorando o tempo de resposta e resolução dos chamados;
  • Realizar follow-up com clientes para garantir que suas solicitações foram atendidas de forma satisfatória.

Habilidades e Qualificações Requeridas

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e habilidade para lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo;
  • Proatividade e senso de urgência;
  • Familiaridade com ferramentas como Zendesk e Excel.

Vantagens

  • Conhecimento prévio no setor de meios de pagamento ou logística pode ser uma vantagem;
    Experiência com atendimento via sistema de chamados também é valorizada;
    Excel intermediário (uso de PROCV, filtros, tabelas dinâmicas) é importante;
    Familiaridade com ferramentas de CRM, como HubSpot, também é requisito.

Outras Informações

  • O especialista em atendimento ao cliente deve estar disposto a aprender e se adaptar às necessidades do negócio.

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregocliente Tempo inteiro R$38.100 - R$48.100

    **Vaga de Emprego: Especialista em Atendimento a Clientes**A Atento está procurando por profissionais apaixonados para atuar como Especialistas em Atendimento a Clientes. Nossa equipe é responsável por oferecer aos clientes soluções personalizadas e inovadoras, com foco em atender às suas necessidades e desejos.Como Especialista em Atendimento a...

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    Objetivo principal é garantir uma experiência positiva para os nossos clientes, mapeando suas necessidades e esclarecendo dúvidas sobre produtos e processos de financiamento.Responsabilidades:Mapear as necessidades dos clientes;Garantir uma experiência positiva;Esclarecer dúvidas sobre produtos e processos;Trabalhar em conjunto com outras áreas.O...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$39.160 - R$45.490

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500

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