Técnico de Infraestrutura Avançado

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Advanti Informática Tempo inteiro
Visão Geral da Empresa

A Advanti Informática é uma empresa líder em soluções de TI, com foco em oferecer serviços de alta qualidade para suas clientes.


Sobre a Vaga

O cargo de Coordenador de Infraestrutura visa atender às necessidades de nossos clientes em relação à infraestrutura de redes e servidores. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas avançadas e experiência em gerenciar equipes de suporte.


Descrição do Cargo

Desenvolver e manter relatórios gerenciais eficazes para análise das atividades da equipe e acompanhamento dos objetivos da empresa.

Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificação e garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas.

Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais;

Relacionar-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando, garantindo satisfação e confiança nos serviços prestados.

Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes.

Realizar o processo de onboarding dos seus liderados, garantindo que eles estejam preparados para enfrentar os desafios do cargo.

Atuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metas, e identificando oportunidades de melhoria.

Fazer benchmarketing de melhoria contínua, buscando inovações e melhores práticas no setor de TI.

Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Adm de Redes, garantindo que elas sejam realizadas de forma eficiente e eficaz.

Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa, garantindo que os serviços sejam prestados de forma satisfatória e confiável.

Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da advanti e seus clientes, garantindo a segurança e a estabilidade dos sistemas.

Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria, garantindo que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória.

Garantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientes, evitando perdas de dados importantes.

Interagir com as áreas da empresa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas, e identificando oportunidades de melhoria.

Manter atualizada a base de dados de senhas, garantindo a segurança e a privacidade dos clientes.

Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências, garantindo a continuidade dos serviços.

Gestão e Administração de Servidores, Firewall, Switchs, Acess Points, Storages de Clientes;

Gestão e Administração técnica de portais de hospedagem, e-mail, antivírus, servidores em cloud, backup e outros serviços em nuvem;

Gestão de sistema de monitoramento dos servidores, sistema da telefonia VOIP

Criação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimento;

Implantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams, onedrive, sharepoint, compliance, security e adins dos clientes)

Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhorias.

R$ 8.500,00 - R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência e das habilidades do candidato.



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