Empregos atuais relacionados a Coordenador(a) de Experiência do Cliente - Itapevi, São Paulo - TALENTFLIX SOLUCOES LTDA

  • Coordenador de Operações

    4 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Coordenador de OperaçõesEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Coordenador de Operações. Se você possui formação em Engenharia e experiência comprovada nas áreas de mecânica e elétrica, confira os detalhes abaixo:Descrição da Vaga:Cargo: Coordenador de OperaçõesSalário: A...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Caedu Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa garantir que os clientes tenham uma experiência agradável e satisfatória em nossas lojas. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e comunicação eficaz para trabalhar com a equipe de vendas e garantir que os padrões de visual merchandising sejam...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Caedu Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Moda - VitrinismoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Itapevi, SPNa Caedu, buscamos profissionais que sejam soluções para os nossos clientes, confiáveis, colaborativos e que tenham alegria, energia e acolhimento. Se você se identifica com esses valores, é hora de conhecer mais sobre a nossa...

  • Coordenador de Serviços de Facilities

    2 meses atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Oportunidade de Trabalho: Coordenador de Serviços de Facilities IIISalário: R$ 5.500,00Escala: Segunda a SextaHorário: 08:00 às 18:00Benefícios:- Vale Transporte- Vale Refeição- Vale Alimentação- Assistência MédicaDescrição do Cargo:Estamos à procura de um Coordenador de Serviços de Facilities III para liderar a execução de serviços...

  • Coordenador de Serviços de Facilities

    2 meses atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Oportunidade de Trabalho: Coordenador de Serviços de Facilities IIISalário: R$ 5.500,00Escala: Segunda a SextaHorário: 08:00 às 18:00Benefícios:- Vale Transporte- Vale Refeição- Vale Alimentação- Assistência MédicaDescrição do Cargo:Estamos à procura de um Coordenador de Serviços de Facilities III para liderar a execução de serviços...

  • Gerente de Negócios

    Há 1 mês

    Itapevi, São Paulo, Brasil Rede de Academias Tempo inteiro

    Rede de Academias busca profissional para o cargo de Coordenador de Negócios em ItapeviEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Negócios em nossa unidade em Itapevi. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software busca profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em Itapevi. **Responsabilidades:** * Atender aos clientes e leads através do chat, whatsapp e e-mail. * Gerenciar as automações na plataforma de atendimento (Intercom). * Realizar atualizações no sistema de cadastro do cliente. * Prestar apoio ao...

  • Coordenador de Manutenção Predial

    2 meses atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Coordenador de Manutenção Predial será responsável pela gestão eficaz dos serviços prediais prestados por terceiros, garantindo a qualidade e a eficiência em todas as atividades.ResponsabilidadesCronograma de obras e projetos de manutenção;Relatórios informativos e análises de desempenho;Verificação da qualidade do serviço...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Itapevi. Nesta função, você será responsável por:Acompanhar e registrar chamados de clientes;Garantir a melhor experiência para os clientes;Construir relacionamentos de confiança com os clientes;Agrupar e organizar feedbacks...

  • Designer de Experiências 3D

    2 meses atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil C+E - Criadores de Experiências Tempo inteiro

    Descrição do CargoO C+E - Criadores de Experiências busca um profissional qualificado para atuar como Designer de Experiências 3D em nossa equipe de Cenografia e Iluminação. O candidato selecionado trabalhará em tempo integral, das 08:00 às 18:00, das segundas às sextas-feiras.ResponsabilidadesDesenvolver linhas decorativas e protótipos diversos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Analista de Atendimento ao Cliente em ItapeviEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Itapevi. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atender a clientes de...

  • Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em Itapevi. Nesta função, você será responsável por internalizar as necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação e melhorias. Além disso, você precisará acompanhar, tabular e...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para atuar como Auxiliar de Suporte ao Cliente em Itapevi. Responsabilidades: Gerenciar e priorizar o backlog de produtos; Definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e stakeholders; Colaborar com equipes multifuncionais para garantir a...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em Itapevi.**Responsabilidades:**- Atender a clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e responder a perguntas dos clientes.- Fornecer informações sobre produtos e serviços da empresa.**Requisitos:**- Experiência em atendimento ao...

  • Coordenador de Marketing Digital

    2 meses atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Marketing Digital é responsável por desenvolver e executar estratégias de marketing digital para a Buscojobs Brasil, garantindo a eficácia e o alinhamento com as metas e objetivos da empresa.Responsabilidades:Desenvolver e executar campanhas de marketing digital, incluindo publicidade no meio digital, gestão de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa empresa, a Empresa de Tecnologia. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.ResponsabilidadesInternalizar as necessidades do cliente junto aos colegas...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de tecnologia busca um profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Itapevi.ResponsabilidadesGerenciar e priorizar o backlog de produtos.Definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e stakeholders.Colaborar com equipes multifuncionais para garantir a entrega de valor...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa empresa de desenvolvimento de software em Itapevi.ResponsabilidadesAtender aos clientes e leads através do chat, whatsapp e e-mail.Gerenciar as automações na plataforma de atendimento (intercom).Realizar atualizações no sistema...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional para o cargo de Analista de CRM em Itapevi.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes- Analisar e melhorar o desempenho do CRM- Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios**Requisitos:**- Experiência em CRM e relacionamento com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Itapevi, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Serviços Financeiros está procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itapevi. Nesta função, você será responsável por explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.ResponsabilidadesCobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão...

Coordenador(a) de Experiência do Cliente

2 meses atrás

Itapevi, São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Coordenador de Experiência do Cliente na Estoca será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alto nível ao interagir com a empresa. Isso inclui:

Coordenação de Projetos e Atividades:

  • Facilitar a colaboração entre equipes para garantir a execução eficiente dos projetos;
  • Alinhar objetivos e cronogramas para garantir o sucesso dos projetos;

Liderança de Equipe:

  • Liderar e motivar a equipe de atendimento premium e backoffice;
  • Assegurar um ambiente de trabalho produtivo e de alto desempenho;
  • Realizar 1: 1s, acompanhar PDI e aplicar feedbacks do dia a dia;

Planejamento Semanal/Mensal:

  • Organizar e conduzir o planejamento semanal, definindo prioridades e distribuindo tarefas de acordo com as necessidades do negócio;
  • Acompanhar as metas e os KPIs da área, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvendo planos de ação para otimização contínua;

Coordenação de Backoffice:

  • Coordenar as atividades do backoffice, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira eficiente e conforme os procedimentos estabelecidos;

Participação em Reuniões:

  • Participar de reuniões com transportadores e outras áreas internas, promovendo a comunicação e a cooperação;

Garantia de Qualidade:

  • Assegurar que todos os projetos e atividades da área sejam realizados corretamente, atendendo aos padrões de qualidade e prazos estabelecidos;

Relatórios Mensais:

  • Elaborar relatórios mensais detalhados para a gestão da área, fornecendo insights e recomendações baseadas em dados para apoiar a tomada de decisões estratégicas;

Perfil Esperado:

O candidato ideal para este cargo deve ter:

  • Empatia: capacidade de entender e compartilhar os sentimentos dos outros, demonstrando compaixão e consideração com a equipe e os clientes;
  • Comunicação Clara: habilidade para transmitir informações de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, garantindo que todos os membros da equipe estejam alinhados;
  • Resolução de Conflitos: competência para mediar e resolver conflitos de maneira justa e diplomática, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso;
  • Escuta Ativa: capacidade de ouvir atentamente as preocupações e sugestões da equipe, mostrando interesse genuíno e respondendo de maneira construtiva;
  • Flexibilidade: adaptabilidade para lidar com mudanças e desafios inesperados, mantendo uma atitude positiva e motivando a equipe a fazer o mesmo;
  • Pensamento Crítico: habilidade para analisar situações complexas e tomar decisões informadas e eficazes, considerando todas as perspectivas envolvidas;
  • Gestão do Tempo: capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de maneira eficiente, garantindo que os objetivos sejam alcançados dentro dos prazos estabelecidos;
  • Motivação e Inspiração: habilidade para inspirar e motivar a equipe, reconhecendo e celebrando conquistas, além de incentivar o desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Inteligência Emocional: capacidade de reconhecer e gerenciar as próprias emoções e as dos outros, criando um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
  • Orientação para Soluções: foco na identificação de soluções práticas e eficientes para os problemas, incentivando a equipe a adotar uma abordagem proativa;
  • Colaboração e Trabalho em Equipe: capacidade de promover a colaboração e o trabalho em equipe, valorizando as contribuições de todos os membros e fomentando um senso de unidade e propósito comum;

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência comprovada como Coordenador(a) na área de Customer Experience e Gestão de Projetos;
  • Experiência com ferramentas de atendimento como Zendesk, Octadesk, Freshdesk, ou Moviedesk;
  • Conhecimento em Excel e Google Sheets-nível Intermediário à Avançado;
  • Experiência em e-commerces e empresas de logística (diferencial);
  • Ensino superior completo na área de Logística e afins;