
Operador de Suporte
1 semana atrás
O nosso objetivo é encontrar um profissional de excelência e eficiência para atuar como Telefonista na nossa unidade. Nossa equipe está procurando alguém que seja capaz de prestar informações claras, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e realizar o encaminhamento adequado para os diversos departamentos da unidade.
Função do Telefone
- Atuar no teleatendimento da unidade, realizando os registros de atendimento (solicitações, informações, reclamações, elogios);
- Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
- Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
- Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações;
- Realizar ligações para campanhas internas;
- Proceder retorno às solicitações de alunos;
- Prestar apoio ao retorno às solicitações de alunos realizadas via chamado;
- Prestar informações sobre eventos e acontecimentos da Unidade;
- Transferir ligações e demandas para diversos departamentos quando demandado pelo cliente.
Habilidades Requeridas
- Ensino médio completo;
- Excel Intermediário;
- Conhecimentos Específicos: Resiliência, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos; Sistemas da intranet do grupo;
- Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia; Sistemas da intranet do grupo.
Vantagens
- Desenvolver habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz;
- Aprender a trabalhar em equipe e contribuir para o crescimento da empresa;
- Ter oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal;
- Ser parte de uma equipe dinâmica e motivada;
- Trabalhar em um ambiente criativo e inovador;
Sobre a Função
- A função é responsável por receber e atender as necessidades dos clientes;
- É importante ter boa comunicação e capacidade de resolver problemas;
- O telefone é uma ferramenta essencial para essa função;
- Obrigatório ter conhecimento em excel e sistemas da intranet.
Como se Candidatar
- Envie seu currículo para [email] ou [telefone];
- Inscreva-se através do site da empresa;
- Entre em contato conosco para mais informações.;
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Operador de Suporte
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