Analista de Relacionamento Pleno

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yduqs Tempo inteiro

**Aqui começa sua carreira de sucesso.**

**Venha se juntar a nossa equipe de Analistas de Relacionamento Pleno - Foco em Experiência do Cliente na Yduqs.**

Nossa empresa está em busca de profissionais apaixonados por educar e transformar vidas. Nossa missão é oferecer educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

**Responsabilidades e atribuições**

Os principais desafios como Analista de Relacionamento Pleno - Foco em Experiência do Cliente são:

  • Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas;
  • Avaliar indicadores de Satisfação (NPS) e performance (KPIs);
  • Identificar oportunidades de melhorias na geração de relatórios e criação de novos indicadores;
  • Gerar insights para garantir o funcionamento da máquina de causa raiz da insatisfação do aluno;
  • Atuar com análise de dados e amostras estatísticas para transformar os dados em planos de ação de melhoria;
  • Elaborar planos de ação para melhorias de NPS, participando das Squads que atuam com as propostas de melhorias;
  • Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e NPS atuando como PMO;
  • Elaborar relatórios e apresentações para report executivo;
  • Propagar cultura de experiência do aluno dentro da organização;

**Requisitos e qualificações**

Buscamos profissionais com:

  • Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção, Administração, estatística ou áreas afins;
  • Conhecimento em análise de dados;
  • Conhecimento em avaliação de NPS;
  • Conhecimentos de Power BI e desenvolvimentos de Dashboards;
  • Vivência com elaboração de apresentações em PowerPoint;
  • Necessários Excel Avançado;
  • Desejável conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis;
  • Desejável conhecimento em Metodologias de Gestão de Processos;

**Informações adicionais**

**Local de Trabalho**: Barra da Tijuca

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

**Na Yduqs você vai encontrar**

**
Bolsas de estudo** de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- **Assistência médica** com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- **Assistência odontológica** opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- **Vale Alimentação ou Vale Refeição** com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- **Gympass ou Totalpass** para opções flexíveis de academias;
- **Bem-estar e clube de vantagens** com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- **Dresscode flexível** para promover a nossa diversidade;
- **Seguro de vida;**:

**Convênio com o SESC;**:

**Universidade Corporativa** no nosso portal exclusivo, Educare;
- **Oportunidades de crescimento**, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, venha pra Yduqs

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**MISSÃO**

Educar para transformar.

**VISÃO**

Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

**VALORES**

**Foco no aluno**

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

**Senso de dono e resultado**

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

**Qualidade**

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

**Pessoas**

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

**Inovação e simplicidade**

O novo nos atrai, soluções simples també

  • Analista de Relacionamento Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yduqs Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em educaçãoEstamos procurando por um Analista de Relacionamento Pleno para se juntar a nossa equipe em Barra da Tijuca. Nossa empresa, Yduqs, é uma das maiores e mais inovadoras em educação no Brasil, com uma forte presença no mercado e uma cultura de inovação e excelência.O Analista de Relacionamento...

  • Analista de Relacionamento com Fornecedor Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Modec Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Relacionamento com Fornecedor Pleno em nossa equipe. A posição envolve a gestão de relacionamentos com fornecedores críticos, identificação e resolução de lacunas e ineficiências nos pedidos de aquisição de material e contratação de serviços, além de monitorar os índices das...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sympla Tempo inteiro

    **Qual é o seu papel na Sympla?**O analista de relacionamento pleno será responsável por representar a Sympla e gerenciar uma carteira de clientes de alto valor que produzem eventos presenciais na Sympla através de múltiplos canais. O objetivo é construir e manter relacionamentos valiosos, entender profundamente nosso negócio e como nossas ferramentas...

  • Especialista em Implementação

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Implantação é responsável por admitir o Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo.ResponsabilidadesMontar cronograma de treinamentos baseado no mapeamento de processos e disponibilidade de recursos.Prestar consultoria operacional e assessoria ao cliente, com objetivo do cliente identificar o valor dos...

  • Analista Comercial Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos a Americas Serviços Médicos, uma empresa especializada em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas.Buscamos um profissional experiente para atuar como...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa equipe em Rio de Janeiro.ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte ao produto, abordando questões técnicas e operacionais.Gerenciar clientes e garantir a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Seja o nosso Analista de CRM Pleno!Estamos em busca de um profissional apaixonado por estratégias de relacionamento e deseja fazer parte de uma marca do varejo de luxo. Nossa equipe está em busca de alguém que possa contribuir para a criação de experiências inesquecíveis para nossos clientes.Responsabilidades:Planejar, implementar e gerenciar projetos...

  • Analista Comercial Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Americanas S.A. Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líderA Americanas S.A. está procurando por um Analista Comercial Pleno para se juntar a nossa equipe de profissionais dedicados. Nossa empresa é uma das maiores e mais queridas marcas da Internet, com uma operação de marketplace, logística e fintech unidas.Como Analista Comercial Pleno, você terá a oportunidade...

  • Analista de CRM Pleno Híbrido

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Igt Group Tempo inteiro

    Analista de CRM Pleno HíbridoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de CRM Pleno Híbrido em nossa equipe de Marketing. O candidato ideal terá habilidades em análise de dados, marketing e relacionamento com clientes.Responsabilidades:Acompanhar e mensurar comportamentos e perfis dos clientes internos;Interpretar dados e informações...

  • Analista de RH Pleno/Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Analista de RH Pleno/SêniorBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de RH Pleno/Sênior em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades em comunicação, relacionamento interpessoal, criatividade, iniciativa e análise crítica.Responsabilidades:Elaborar e conduzir treinamentos internos;Providenciar a...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa empresa de desenvolvimento de software em Rio de Janeiro.ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar...

  • Analista de RH Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RHF Talentos Rio das Ostras-MacaéRJ Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de RH PlenoEstamos procurando por um profissional dinâmico e resiliente para atuar como Analista de RH Pleno em nossa equipe em Rio de Janeiro e Sul de Minas. O candidato ideal terá experiência comprovada no setor de alimentação ou facilities e será capaz de liderar projetos de RH em múltiplas...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Campos dos Goytacazes.ResponsabilidadesEfetuar o atendimento de suporte ao produto, abordando questões técnicas e operacionais.Gerenciar os clientes, garantindo a entrega dos serviços...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Relacionamento em nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Rio de Janeiro.ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte ao produto, abordando tanto aspectos técnicos quanto operacionais.Gerenciar os clientes, garantindo a eles a entrega dos serviços contratados de...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa equipe de Desenvolvimento de Software em São João de Meriti.ResponsabilidadesGerenciar os clientes e garantir a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em...

  • Analista de RH Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RHF Talentos Rio das Ostras-MacaéRJ Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de RH PlenoEstamos procurando por um profissional dinâmico e proativo para atuar como Analista de RH Pleno em nossa equipe em Rio das Ostras-Macaé/RJ. Como Analista de RH, você será responsável por liderar projetos de RH em múltiplas unidades, garantindo a disseminação dos projetos corporativos e realizando...

  • Analista de Sourcing Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sourcing Pleno é responsável por processos de aquisição de serviços, tais como transporte nacional e internacional, softwares, consultorias, obras, equipamentos, etc. Realizando todo processo de concorrência dentro padrões da empresa, até a assinatura do contrato.ResponsabilidadesSuportar as áreas em negociação,...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa equipe em Rio de Janeiro. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento de suporte ao produto, gerenciar os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.ResponsabilidadesRealizar atendimento de...

  • Analista de Compras Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Trigo Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e analítico para se juntar à nossa equipe de Compras do Grupo Trigo. Como Analista de Compras Pleno, você será responsável por avaliar opções de fornecedores, criar e manter relacionamentos de confiança com eles e prospectar novos fornecedores.Responsabilidades e TarefasAvaliar...

  • Analista de RH Pleno/Sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Analista de RH Pleno/SêniorBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de RH Pleno/Sênior em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades em comunicação, relacionamento interpessoal, criatividade, iniciativa e análise crítica.Responsabilidades:Elaborar e conduzir treinamentos internos;Providenciar a...