Analista de Suporte Colaborativo

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeColaborador Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

Essa oportunidade é perfeita para quem busca desafios diários em um ambiente colaborativo. Você será responsável por tratar reclamações dos canais críticos de acordo com fluxos definidos, realizar follow-up e atualizações de status com clientes, garantindo boa comunicação durante a tratativa.

  • Tratar reclamações dos canais críticos (Reclame Aqui, Mídias Sociais e apoio ao Jurídico) de acordo com fluxos definidos.
  • Realizar follow-up e atualizações de status com clientes, garantindo boa comunicação durante a tratativa.
  • Apoiar análises de reincidência e sinalizar possíveis padrões de reclamações.
  • Reportar oportunidades de melhoria e reincidências observadas à gestão.
  • Alimentar corretamente sistemas internos com dados atualizados sobre os casos.
  • Apoiar na gestão da reputação (moderações, notas de atendimento, avaliações dos clientes).

Para isso, buscamos:

  • Organização e disciplina em atualizações de sistemas e follow-ups.
  • Boa escrita (clara, objetiva e empática).
  • Senso de observação para identificar inconsistências e sinalizar riscos.
  • Proatividade e espírito colaborativo para atuar em equipe.
  • Conhecimento básico ou experiência prévia em plataformas como Reclame Aqui.
  • Noções básicas sobre direitos do consumidor e LGPD (diferencial).
  • Trabalho colaborativo e boa relação em equipe.

Modelo de trabalho: Híbrido

Se você está procurando por um desafio novo em seu dia a dia, essa pode ser uma ótima oportunidade

Benefícios incluem horário de trabalho flexível, vale-refeição, vale-transporte e muito mais Confira abaixo os detalhes:

Benefícios
  • Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
  • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
  • Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
  • Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples.
  • Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.
  • Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna.
  • Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
  • Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
  • PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
  • Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
  • Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.
  • Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.
  • Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
  • Empréstimo Consignado após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco.
  • Conquer plataforma de treinamento com 80 cursos disponíveis, para o investimento no seu autodesenvolvimento.
  • BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar.
  • Convênio com SESC.

É aqui que você pode fazer uma diferença positiva na vida das pessoas

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Use IA para avaliar seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Faixa salarial fornecida pela Suporte BRK Esta faixa salarial foi fornecida pela Suporte BRK. Seu salário será baseado em suas competências e experiência; fale com o recrutador para mais...

  • Suporte Colaborativo

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$2.800 - R$3.500

    Colaborador de SuporteDesenvolva sua habilidade de trabalho em equipe e ajude a criar um ambiente dinâmico!MissãoApoie na preparação de alimentos, ingredientes e produtos da padaria.Organize os utensílios e garanta a higiene da área de preparo.Ajudar no controle e validade de ingredientes.Apoie os demais colaboradores na área de produção.Se você é...

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK DESCRIÇÃO"Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da...

  • Desenvolvedor Colaborativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$2.001 - R$3.579

    Descubra a jornada de uma equipe colaborativa e aprenda sobre oportunidades para crescer. Desde 1977, nosso objetivo é Servir com Paixão, conectando caminhos, pessoas e sonhos.Nossa abordagem é feita de indivíduos que acreditam no que fazem. O #SOUIN é nossa essência: pertencimento, atitude, união e propósito compartilhado. Aqui, você encontra um...

  • Funcionário Colaborativo

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$45.000

    Atmosfera de trabalho colaborativa, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe.Responsabilidades:Atendimento ao cliente;Suporte;Vendas;Para se adequar às nossas expectativas, é necessário ter ensino médio completo e fácil acesso à unidade.

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.880 - R$28.800

    Procuramos Analista de SuporteNossa equipe está em busca de profissionais motivados e apoiadores para integrar nosso time de suporte.Requisitos Principais:Experiência na área de marketing, atendimento ao cliente ou suporte ao cliente.Espanhol avançado para atender clientes hispanofalantes.Benefícios:Trabalho remoto com flexibilidade de horário.Estamos...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSistemas Tempo inteiro R$15.000 - R$23.000

    Descrição do cargo:A nossa empresa está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Analista de Suporte, com foco em atuar remotamente e garantir a estabilidade dos sistemas. Nossa equipe busca alguém com experiência em suporte a sistemas e capacidade de trabalhar de forma independente.Requisitos essenciais:Experiência em suporte a...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentt Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr - Híbrido (São Paulo/SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Híbrido (São Paulo/SP) role at TalenttO é uma plataforma inovadora que conecta negócios a oportunidades reais de crescimento, ajudando nossos clientes a vender mais, otimizar processos e alcançar resultados expressivos.Nosso time é movido por performance,...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Otimizeme Tempo inteiro

    Analista de Suporte - Help deskVocê é apaixonado por tecnologia e por ajudar as pessoas?Se a sua resposta é simVem com a genteEstamos buscando um Analista de Suporte para colaborar no nosso dia-a-dia dentro do nosso Help Desk da plataforma, auxiliando os clientes e ajudando a compreensão de problemas que eles enfrentam.Como Analista de Suporte, você...

  • Ambiente Colaborativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$13.500 - R$31.500

    O ambiente de trabalho no Bio Ritmo é descontraído, colaborativo e criativo. A opinião de todos reflete nas decisões da equipe, em constante evolução e aberta a novas tendências.ResponsabilidadesSuporte à recepçãoAtendimento ao clienteVenda de planosRequisitosPro AtivoEnsino médio completoExperiência com vendas