Analista de Experiência do Cliente
Há 5 dias
O Analista de Experiência do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa. Essa função é fundamental para entender as necessidades e expectativas dos clientes e desenvolver soluções para melhorar a experiência deles.
Responsabilidades- Realizar gestão de indicadores operacionais de atendimento de parceiros (volumetria, NS, NPS, Rechamada);
- Gestão de performance de vendas;
- Definição de pauta na Reunião de Resultados com as EPSs;
- Validar base de conhecimento e treinamento de vendas;
- Solicitar e validar as melhores práticas com o time de produtos;
- Buscar aprimoramento de argumentação de vendas;
- Benchmarking de operações de vendas.
- Possuir superior completo;
- Ter experiência em gestão de Call Center;
- Possuir conhecimento de métricas operacionais, capacidade analítica sobre os processos e performance;
- Ter boa resiliência com pressão e cobrança ativa;
- Desejável conhecimento intermediário do pacote office.
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor De Produtos Farmacêuticos Tempo inteiroDistribuidor de Produtos Farmacêuticos busca Analista de Experiência do ClienteDescrição do Cargo:O Analista de Experiência do Cliente será responsável por gerenciar clientes escalados, revertendo experiências negativas e trabalhando em conjunto para mitigar perdas gerenciando chargebacks e disputas. Além disso, será responsável por desenvolver,...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 8 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Sem Costura Tempo inteiroDesenvolver a Experiência do ClienteA Sem Costura busca um(a) Analista de Experiência do Cliente para desenvolver e aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.Responsabilidades:Gerenciar e Aprimorar a Experiência do ClienteAtender e Resolver Dúvidas e Problemas dos ClientesSe você é apaixonado por e-commerce e busca uma...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiroVaga: Analista de Experiência do ClienteEmpresa: SERCOMLocal: RemotoEstamos procurando por um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Nossa equipe ideal deve ter uma forte paixão por fornecer uma experiência excepcional aos clientes e ter habilidades analíticas sólidas.Responsabilidades:Fornecer suporte aos...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiroVaga: Analista de Experiência do ClienteEmpresa: SERCOMLocal: RemotoSERCOM está à procura de um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Nosso candidato ideal deve ter uma forte paixão por fornecer uma experiência excepcional aos clientes e ter habilidades analíticas sólidas.Responsabilidades:Fornecer suporte...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiroVaga: Analista de Experiência do ClienteEmpresa: SERCOMLocal: RemotoEstamos procurando por um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Nossa equipe ideal deve ter uma forte paixão por fornecer uma experiência excepcional aos clientes e ter habilidades analíticas sólidas.Responsabilidades:Fornecer suporte aos...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiro**Atuação Presencial em Itajaí/SC****Requisitos:**Ensino Superior completoConhecimento em ferramentas como Pacote Office, Miro, Azure, Trello, Notion e FigmaConhecimento técnico em Experiência do Cliente, Design, Marketing ou áreas correlatas**Formação Acadêmica:****Salário:** A combinar**Cargo:** Analista de Experiência do Cliente**Empresa:**...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiro**Atuação Presencial em Itajaí/SC****Requisitos:****Ensino Superior Completo****Conhecimento em Ferramentas como Pacote Office, Miro, Azure, Trello, Notion e Figma****Conhecimento Técnico em Experiência do Cliente, Design, Marketing ou Áreas Correlatas****Formação Acadêmica:** Não Informado**Salário:** A Combinar**Cargo:** Analista de Experiência...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiroDescrição do Cargo:Atuação presencial em uma equipe de consultoria em tecnologia da informação e telecomunicações. Requisitos:Ensino Superior completo;Conhecimento em ferramentas como Pacote Office, Miro, Azure, Trello, Notion e Figma;Conhecimento técnico em Experiência do Cliente, Design, Marketing ou áreas correlatas.Formação Acadêmica:Não...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar em nossa equipe de Experiência do Cliente em Itajaí/SC. Para este cargo, é necessário:Ter Ensino Superior completo;Ter vivência em implementação de iniciativas que contribuam para o cliente, visando melhorar a experiência possível dentro dos diversos touchpoints do grupo;Ter...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar em nossa equipe de Experiência do Cliente em Itajaí/SC. O candidato ideal deve ter:Ensino Superior completo;Vivência em implementação de iniciativas que contribuam para o cliente, visando melhorar a experiência possível nos diversos touchpoints do grupo;Conhecimento em ferramentas...
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Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiroDescrição da VagaO Analista de Experiência do Cliente é responsável por construir e gerenciar a jornada do cliente, identificando pontos de satisfação, dor e oportunidades de inovação. Além disso, é responsável por:ResponsabilidadesFazer a gestão da jornada dos clientes em seus diversos segmentos e canais de compra do varejo;Ter visão...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Group Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar em nossa equipe de Atendimento ao Cliente em Itajaí/SC. Para este cargo, é necessário:Ensino Superior CompletoConhecimento em Ferramentas de Produtividade, como Pacote Office, Miro, Azure, Trello, Notion e FigmaConhecimento Técnico em Experiência do Cliente, Design, Marketing ou Áreas...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiroDescrição da VagaO Analista de Experiência do Cliente é responsável por construir e gerenciar a jornada do cliente, identificando pontos de satisfação, dor e oportunidades de inovação. Além disso, é responsável por fazer a gestão da jornada dos clientes em seus diversos segmentos e canais de compra do varejo, desde o momento da consideração de...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar ao nosso time na Gabriel. Nossa empresa está em constante evolução e estamos procurando por alguém que compartilhe nossa paixão por proporcionar experiências incríveis para os nossos clientes.ResponsabilidadesMantenha comunicação proativa com os clientes, atendendo...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroResponsabilidadesRealizar o atendimento aos maiores clientes da Estoca, garantindo uma experiência de alto nível. Analisar casos complexos e criar respostas personalizadas para atender às necessidades dos clientes. Interpretar as dúvidas e problemas dos clientes e identificar padrões para reportar possíveis problemas/bugs para a liderança e áreas...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente Junior é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa. Essa função é fundamental para entender as necessidades e expectativas dos clientes e implementar soluções para melhorar a experiência deles.ResponsabilidadesGestão de Indicadores...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente na nossa equipe de Talento da Estoca. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, com experiência em resolver problemas complexos e criar respostas personalizadas.ResponsabilidadesRealizar o atendimento aos maiores...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Customer Service na nossa equipe em TALENTFLIX SOLUCOES LTDA. Nesta função, você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos principais clientes, identificar padrões e reportar possíveis problemas/bugs para a liderança e áreas...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Customer Service na nossa equipe em TALENTFLIX SOLUCOES LTDA. Nesta função, você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos principais clientes, identificar padrões e reportar possíveis problemas/bugs para a liderança e áreas...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil UOL Tempo inteiroDescrição da VagaO UOL Conteúdo e Serviços está procurando por um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por realizar testes de usabilidade dos produtos, avaliar a experiência do cliente e oportunidades de melhoria nas jornadas de uso do produto e nos canais de...