Administrador de Recepción

Trabalhar em equipe é fundamental para a satisfação dos nossos hóspedes, condôminos e clientes.

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Isso inclui verificar a ordem de serviço e as necessidades dos nossos hóspedes.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas e anotar as solicitações no log book.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia e direcionar os hóspedes/condôminos/clientes.
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede com detalhes precisos.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book com frequência.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call/courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e acolhedora.
• Sentar valores nos relatórios de contingência/segurança.

As responsabilidades desse cargo incluem trabalhar em equipe, tomar decisões rápidas e ser flexível.

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidades interpessoais fortes.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Conhecimento básico da plataforma SIM.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.