Especialista em Serviços ao Cliente
Há 4 dias
O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes recebam atendimento de alta qualidade, identificando suas necessidades e fornecendo soluções personalizadas.
Essa função envolve uma análise minuciosa de problemas, abertura e tratativa de chamados, seguimento de padrões de atendimento e qualidade, bem como capacitação contínua para melhorar as habilidades.
Responsabilidades e Atribuições- Análise de problemas;
- Abertura e tratativa de chamados com qualidade de informações para melhor análise e resolução, mantendo o histórico das tratativas;
- Seguir padrões de atendimento e qualidade;
- Identificar a necessidade do cliente de forma clara;
- Correções de problemas identificados;
- Participar de constante capacitação;
- Coletar feedback dos clientes;
- Direcionar demandas e solicitações para áreas responsáveis.
- Capacidade analítica;
- Facilidade em interagir com público (clientes e outras áreas);
- Mentalidade aprendiz;
- Agilidade para realizar múltiplos atendimentos;
- Gostar da área de atendimento e de se comunicar;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Bom ouvinte;
- Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Capacidade de reversão de crises frente a clientes e mapeamento de novas oportunidades de negócio e melhorando o índice de satisfação;
- Capacidade de atuar sob pressão.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e colegas de trabalho;
- Excelentes habilidades para passar orientação para o cliente, buscando compreender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas;
- Empatia, demonstrando compreensão e consideração pelas preocupações e desafios dos clientes;
- Pensamento analítico, sendo capaz de analisar dados e informações para identificar tendências e padrões;
- Proatividade, tomando a iniciativa para resolver problemas e antecipar as necessidades dos clientes;
- Colaboração, trabalhando em equipe e buscando sinergias com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente;
- Flexibilidade, adaptando-se a mudanças e lidando com situações desafiadoras de forma calma e eficaz;
- A Eucard investe em pessoas, reconhecendo que elas são fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Com um trabalho em equipe e colaboração, os resultados podem mudar a vida de pessoas e melhorar a vida de todos.
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Especialista De Serviços
Há 4 dias
Cascavel, Paraná, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes. Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo. Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia. Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos. Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e...
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Especialista De Serviços
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes.Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo.Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia.Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos.Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e levantando...
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Especialista De Serviços
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes.Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo.Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia.Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos.Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e levantando...
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Especialista de Serviços
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes. Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo. Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia. Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos. Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e...
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Especialista de Serviços
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes. Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo. Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia. Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos. Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e...
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Especialista de Serviços
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes. Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo. Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia. Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos. Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e...
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Especialista de Serviços
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes. Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo. Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia. Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos. Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e...
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Especialista de Serviços
Há 3 dias
Cascavel, Paraná, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes. Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo. Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia. Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos. Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e...
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Especialista de Serviços
Há 17 horas
Cascavel, Paraná, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiroAtuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes. Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo. Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia. Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos. Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e...
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Especialista em Serviços de Refrigeração
Há 6 dias
Cascavel, Paraná, Brasil beBeeRefrigeração Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000O cargo do Especialista em Serviços de Refrigeração visa apoiar a equipe técnica em atividades relacionadas à manutenção preventiva e corretiva de equipamentos refrigeradores.Para esse papel, é necessário ter conhecimento avançado em produtos e serviços associados à refrigeração, além de habilidades para gerenciar relatórios e...
