Analista de Suporte de Nível Superior

2 meses atrás

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte de Nível Superior atuará como um membro fundamental da equipe de suporte de HCL Technologies, responsável por fornecer soluções eficazes e eficientes para os problemas de hardware, software e rede dos usuários finais.

Responsabilidades
  • Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente.
  • Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas.
  • Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware, software e rede.
  • Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário.
  • Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.
  • Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.
  • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.
  • Treinamento: Estar disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.
Requisitos e Experiências
  • Espanhol avançado/fluente para conversação.
  • Inglês intermediário.
  • Superior completo ou cursando na área de TI.
  • Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes.
  • Experiência em suporte por telefone/call center é obrigatória.
  • São necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.
  • Experiência com as seguintes ferramentas:
    • Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10.
    • Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota.
    • Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange.
    • Conhecimento na ferramenta Microsoft Outlook para realizar:
      • Configurando o MS Outlook - via Exchange ou POP.
      • Fazer entradas no calendário - marcando reuniões.
      • Compartilhamento do catálogo de endereços e contatos do calendário.
      • Criação de arquivos pst, assinaturas, habilitação - opções de verificação ortográfica, recibo de leitura, recuperação de um e-mail enviado.
      • Configurando Regras no MS Outlook.
    • Solução de problemas de Internet:
      • Conhecimento dos princípios de funcionamento de DHCP e DNS.
      • Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.
      • Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress.
      • Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abrem.
      • Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibida.
      • VPN e usuários de discagem remota.
      • Suporte para laptop, desktops e impressoras.
      • Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns.
      • Conhecimento básico dos processos ITIL.
      • Disposto a trabalhar em operações 24 x 7.
    Benefícios
    • Auxílio Educação.
    • Gympass.
    • Seguro de vida.
    • Convênio odontológico.
    • Convênio médico.
    • Vale Alimentação/Vale refeição.

  • Analista de Suporte de Nível Superior

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades avançadas em resolução de problemas, conhecimento em sistemas operacionais Windows e aplicativos de conectividade de área de trabalho remota, além de experiência em suporte...

  • Estágio Nível Superior em Produção

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia De Empregos Tempo inteiro

    Estágio Nível Superior em ProduçãoEstamos procurando por um estagiário para auxiliar nas atividades de programação e controle da produção em nossa indústria metalúrgica. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas ERP e estará cursando nível superior em Gestão da Produção ou Engenharia da Produção.Requisitos:Conhecimento em sistemas...

  • Estágio Nível Superior em Produção

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia de empregos Tempo inteiro

    Vaga de Estágio Nível SuperiorDescrição da Vaga:O Tallentos Agencia de empregos está procurando por um estagiário para atuar em atividades de programação e controle da produção em nossa empresa, especializada em recursos humanos e recrutamento.Responsabilidades:Auxiliar nas atividades de programação e controle da produção;Trabalhar em equipe...

  • Estágio Nível Superior em Produção

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia de empregos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um estagiário para auxiliar nas atividades de programação e controle de produção em nossa empresa.RequisitosEnsino Nível Superior em andamento em Gestão da Produção ou Engenharia da ProduçãoDesejável conhecimento em sistema ERPBenefíciosBolsa R$ 1.100 - R$ 1.400Vale transporte, refeitório, cesta...

  • Analista de Suporte de Técnico de Nível 3

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Nível 3 em Tecnologia de Informação e Comunicação de Nível Avançado e Desenvolvimento de Soluções e Implementação de Tecnologias e Gerenciamento de Projetos e Análise de Dados e Desenvolvimento de Soluções de Negócios e Gestão de Projetos e Desenvolvimento de Equipes é responsável por fornecer...

  • Estágio Nível Superior

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia de empregos Tempo inteiro

    1 Vaga - Estágio Nível Superior - Estágio PCP - Segmento Indústria Metalúrgica Auxilio nas atividades de programação e controle da produção. Desejável conhecimento em sistema ERP Ensino Nível Superior em andamento - Gestão da Produção ou Engenharia da Produção Bolsa R$ 1.100 - R$ 1.400 + Vale transporte, refeitório, cesta básica. Residir...

  • Estágio Nível Superior

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia de empregos Tempo inteiro

    1 Vaga - Estágio Nível Superior - Estágio PCP - Segmento Indústria Metalúrgica Auxilio nas atividades de programação e controle da produção. Desejável conhecimento em sistema ERP Ensino Nível Superior em andamento - Gestão da Produção ou Engenharia da Produção Bolsa R$ 1.100 - R$ 1.400 + Vale transporte, refeitório, cesta básica. Residir...

  • Analista de Suporte em São Leopoldo

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico;Atender a demandas de clientes e usuários;Identificar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e processos;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Estágio Nível Superior

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia de empregos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O candidato selecionado trabalhará em atividades de programação e controle de produção, auxiliando na gestão da produção e desenvolvimento de sistemas. Desejável conhecimento em sistemas ERP.Requisitos:Ensino Nível Superior em andamento em Gestão da Produção ou Engenharia da Produção;Conhecimento em sistemas ERP...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se...

  • Estágio Nível Superior

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia de empregos Tempo inteiro

    1 Vaga - Estágio Nível Superior - Estágio PCP - Segmento Indústria Metalúrgica Auxilio nas atividades de programação e controle da produção. Desejável conhecimento em sistema ERP Ensino Nível Superior em andamento - Gestão da Produção ou Engenharia da Produção Bolsa R$ 1.100 - R$ 1.400 + Vale transporte, refeitório, cesta básica. Residir...

  • Estágio Nível Superior

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia de empregos Tempo inteiro

    1 Vaga - Estágio Nível Superior - Estágio PCP - Segmento Indústria Metalúrgica Auxilio nas atividades de programação e controle da produção. Desejável conhecimento em sistema ERP Ensino Nível Superior em andamento - Gestão da Produção ou Engenharia da Produção Bolsa R$ 1.100 - R$ 1.400 + Vale transporte, refeitório, cesta básica. Residir...

  • Estágio Nível Superior

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Agencia de empregos Tempo inteiro

    1 Vaga - Estágio Nível Superior - Estágio PCP - Segmento Indústria Metalúrgica Auxilio nas atividades de programação e controle da produção. Desejável conhecimento em sistema ERP Ensino Nível Superior em andamento - Gestão da Produção ou Engenharia da Produção Bolsa R$ 1.100 - R$ 1.400 + Vale transporte, refeitório, cesta básica. Residir...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de Publicidade e PropagandaEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Atendimento em nossa agência de publicidade e propaganda em São Leopoldo.Responsabilidades:Atender a clientes e fornecer suporte de alta qualidade;Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente;Trabalhar em equipe para...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em São Leopoldo.**Responsabilidades:**- Resolver problemas técnicos e garantir a estabilidade do sistema.- Fornecer suporte técnico aos usuários e resolver dúvidas.- Trabalhar em equipe com outros profissionais para garantir a entrega de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se você é um profissional...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcl Technologies Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível Hierárquico: AnalistaLocal de Trabalho: São Leopoldo, RSRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralDescrição do Cargo:Buscamos um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em São Leopoldo,...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, resolvendo problemas de hardware, software e rede via telefone. Além disso, é responsável por encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas e coordenar relacionamentos com...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar a nossa equipe em São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para os usuários finais do cliente.Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.Coordenar...

  • Analista de Suporte de Serviços Multilíngue

    2 meses atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, a HCLTech, é uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com mais de 60 países e colaboradores espalhados em todo o mundo. Estamos procurando por um Analista de Suporte de Serviços Multilíngue para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesComo Analista de Suporte de Serviços Multilíngue, você será...