Especialista em Atendimento ao Cliente

Caxias do Sul, RS, Brasil

Local: Híbrido

Contrato: CLT

Carga Horária: 42 horas/semana

Observação: Pessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly.

Sobre nós

A Cyncly é uma empresa global em tecnologia que atua há mais de 30 anos. Com mais de 2.400 funcionários e clientes em mais de 100 países, a empresa oferece soluções inovadoras para diferentes setores.

Com suas operações presentes em várias regiões do mundo, a Cyncly fornece suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente.

A empresa está embarcada em uma jornada de crescimento contínuo, desenvolvendo novos produtos e serviços para atender às necessidades cada vez mais complexas dos clientes.

Como Analista de Suporte Jr., você terá a oportunidade de se integrar a essa equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.

Principais responsabilidades

• Atender os clientes por telefone, chat e chamados para esclarecer dúvidas ou suportar as questões relacionadas à usabilidade do nosso software;
• Participar da melhoria dos processos de atendimento e produtos da empresa;
• Negociar com outras áreas da empresa prioridades e prazos para retorno ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Design de Interiores, TI ou similares;
• Experiência com atendimento ao público e clientes;
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados;
• Conforto em atender clientes por múltiplos canais (como chat e telefone), lidando com diversas interações simultâneas ao longo do dia de forma organizada.

Benefícios

• Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
• Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
• Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma para você, entre alimentação e refeição);
• Vale transporte ou auxílio home office;
• Gympass/Wellhub;
• ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco);
• Auxílio educação para Graduação, Pós-Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
• Convênio com o GNC Cinemas;
• Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
• Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
• Day Off no mês do seu aniversário como presente;
• Seguro de Vida Prudential;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
• Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos.

Trabalhando conosco

Somos uma empresa dinâmica e inovadora que mantém o espírito fundador de colaboração, abertura e compromisso com a excelência.

Temos grandes ambições e estamos avançando rapidamente para alcançá-las através do nosso maior ativo – as nossas pessoas.

Você pode esperar trabalhar em um ambiente de apoio e carinho, com especialistas em suas áreas que buscam qualidade e excelência sem comprometer os outros.

Acreditamos também em um ambiente de trabalho flexível e autônomo, focado no crescimento contínuo dos nossos colaboradores.

Nossas equipes reconhecem que todas as pessoas possuem uma riqueza de experiência e talento que vai além dos requisitos técnicos do cargo.

A diversidade de experiências e habilidades combinadas com paixão é a chave para a inovação e o brilho, por isso incentivamos candidatos de todas as origens a se candidatarem às nossas funções.

Venha fazer parte de uma equipe motivada em uma empresa de tecnologia em crescimento.