Recepcionista Operacional

Autoridade e Respeito

• O ideal é que o candidato tenha Ensino Médio Completo ou esteja cursando Ensino Superior.
• Nosso requisito mais importante é vivência nas atividades, pois é fundamental para a rotina de trabalho.

Atendimento ao Paciente

• É responsabilidade do recepcionista receber pacientes e visitantes, fornecendo informações sobre procedimentos de diálise e horários de atendimento.
• Ele também deve emitir crachás provisórios para visitantes e acompanhantes, quando necessário.
• O recepcionista deve marcar e reprogramar consultas de diálise e equipe multidisciplinar no sistema Tasy, conforme a demanda e capacidade da clínica.
• Sempre registra a presença e faltas dos pacientes na Central de Regulação e Oferta de Serviço de Saúde (CROSS) mensalmente.

Gestão de Autorização e Cobrança

• Em casos específicos, solicita a Autorização de Procedimento Ambulatorial Alta Complexidade (APAC) para medicamentos, preenchendo os formulários necessários.
• Monta a agenda e executa cobranças do Boletim de Produção Ambulatorial (BPA) dos pacientes do SUS no sistema da prefeitura.
• Ao mesmo tempo, solicita liberações de senhas de hemodiálise aos convênios e lança guias no Tasy.

Atualização de Dados e Registro

• É responsabilidade coletar e manter registros atualizados de informações dos pacientes, como contato e plano de saúde.
• Registra a pesagem dos pacientes no início e no fim da diálise no sistema.

Gestão de Pagamentos e Faturamento

• Recebe pagamentos por serviços prestados e gerencia registros de pagamento, fornecendo recibos e notas fiscais, quando necessário.
• Verifica e confirma informações do seguro dos pacientes para faturamento.
• Envia dados lançados no Tasy para faturamento via portal do convênio.
• Recebe e encaminha documentos autorizados para faturamento após atendimento.

Operações da Unidade

• Ao abrir e fechar a unidade, ele garante o controle do acesso.
• Envia pedidos de exames ao laboratório.
• Monitores horários de entrada e saída dos pacientes e notifica o time de transportes.
• Estabelece contato com hospitais, SAMU e serviços de ambulância.
• Ao final, atende chamadas, anota recados, recebe visitas e direciona correspondências ao setor responsável.