Especialista em Suporte Tecnológico

Há 6 dias


Santa Catarina, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável está procurando por um Especialista em Suporte Tecnológico em Chapecó.

Resumo da Vaga

O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico a clientes, gerenciar escalonamentos e treinar parceiros para que eles possam oferecer apoio diário aos clientes. Além disso, ele deverá realizar inspeções no local, comissionamento e solução de problemas, além de manter comunicação frequente com a equipe de gestão no Brasil.

Requisitos
  • Liderar consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda;
  • Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente;
  • Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes;
  • Fornecer consultoria técnica para distribuidores locais, instaladores e usuários finais;
  • Fornecer pequenas inspeções no local, comissionamento, solução de problemas e substituição de produtos defeituosos, com agendamento prévio dos clientes;
  • Acompanhar a entrada e saída de unidades de substituição;
  • Realizar atualizações de firmware e pequenos retrabalhos em hardware localmente quando necessário;
  • Mantenha uma boa comunicação com engenheiros de nível 2 baseados no escritório da sede;
  • Participar de exposições e eventos de marketing e apresentar produtos e soluções;
  • Enviar os relatórios e documentos relacionados ao supervisor toda semana;
Vantagens

Benefícios a combinar em entrevista:

  • Valor agregado personalizado;
Remuneração

R$ 5.500,00 a R$ 8.000,00 + bônus de desempenho

Observações

Regime de contratação: Home Office; Período: Tempo integral; Horário de trabalho: A combinar.



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