Técnico de Resolução de Problemas Pleno

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil SKILLCONSULTING, TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Se você é apaixonado por tecnologia e tem um talento especial para resolver problemas, essa é a sua oportunidade.

Nossa empresa, SKILLCONSULTING, TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA, está procurando um profissional comprometido para oferecer suporte excepcional aos nossos VARs e clientes.

O que você irá fazer:

  • Atendimento Proativo: Responder de forma ágil e eficaz aos chamados, utilizando nosso telefone e portal;
  • Análise Aprofundada: Consultar manuais, FAQs e históricos para fornecer soluções rápidas e precisas;
  • Conexão Remota: Trabalhar em conjunto com o VAR para acessar o ambiente do cliente, identificando cenários e realizando correções técnicas;
  • Testes e Validações: Realizar testes para verificar cenários relatados, garantindo a funcionalidade ideal;
  • Documentação Estruturada: Criar documentação técnica clara sobre erros e melhorias, facilitando o trabalho da equipe técnica e fiscal;
  • Facilitador da Comunicação: Auxiliar nas interações entre as áreas fiscal e técnica e os clientes, assegurando um alinhamento perfeito de informações;
  • Gerenciamento Eficiente de Chamados: Monitorar e encerrar chamados sem retorno, mantendo um fluxo de trabalho produtivo;
  • Relatórios de Atendimento: Registrar o tempo gasto em cada chamado, contribuindo para a nossa melhoria contínua;
  • Suporte Integral: Garantir o bom funcionamento do SAP e apoiar a equipe SKILL nas áreas comercial, financeira, administrativa e fiscal;

O salário estimado para esse cargo é de R$ 5.500,00 reais por mês.

Average Salary in Brazil for similar positions is around R$4,200 - R$ 6,000

Caso tenha experiência em resolução de problemas e esteja disposto a trabalhar em uma equipe dinâmica, essa pode ser a sua oportunidade



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