Funcionário de Televendas

A função de vendedor(a) de televendas é responsável por atender clientes por telefone, oferecer mercadorias em promoção e fechar pedidos de vendas.

Para exercer essa função com sucesso, é necessário ter habilidades de comunicação eficaz, conhecimento das mercadorias disponíveis e capacidade de lidar com clientes difíceis.

• Atendimento ao cliente:
  • Atender clientes por telefone, respondendo às suas perguntas e resolver problemas;
  • Oferecer informações sobre preços e caracteristicas de produtos para ajudar os clientes a tomar decisões informadas;
• Fechamento de vendas:
  • Fazer negócios com clientes que estão interessados em comprar nossos produtos;
  • Responder às perguntas dos clientes e fornecer garantias de satisfação;
• Registro de vendas:
  • Registrar todos os pedidos de venda no sistema de gestão de estoque;
  • Preparar relatórios mensais de vendas para acompanhar as metas estabelecidas e melhorar as estratégias de vendas;
• Otros responsabilidades:
  • Mantener atualizados os conhecimentos sobre produtos e serviços da empresa;
  • Participar de reuniões de equipe para discutir táticas de vendas e outras iniciativas comerciais;
  • Ao receber novos funcionários orientá-los sobre as rotinas operacionais da posição. (Vale ressaltar: nunca responder 1 única pergunta).
  • Verificar diariamente a disponibilidade de mercadorias em estoque na loja, evitando perda de vendas e solicitando mercadorias do estoque central (CD) conforme necessário.