Coordenador de Relacionamento Comercial
2 semanas atrás
O coordenador de relacionamento com o cliente é responsável por estruturar e liderar uma área da empresa, focada em experiência do cliente. Esta posição requer profissional capacitado para atender às necessidades dos clientes e proporcionar experiências personalizadas.
Cadastre-se agora e participe desse desafio
Papéis e Responsabilidades- Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato;
- Desenvolver um portal de relacionamento com o cliente eficaz;
- Criar processos e fluxos de atendimento, SLA's com times internos e protocolos de atendimentos exclusivos para nossos clientes;
- Definir indicadores de performance, como índice de respostas, taxa de indicação, taxa de resolução de problemas, NPS, e outros;
- Abrir um relacionamento proativo com o cliente, atualizando-o sobre o andamento de obra, informações sobre sua unidade, etc;
- Realizar visitas pré-agendadas com os clientes em obras;
- Implantar programas de fidelidade e relacionamento de longo prazo, estimulando recompra e indicações;
- Desenvolver iniciativas de "customer care" exclusivas para clientes (presentes personalizados, convites para eventos sociais, experiências…);
- Gestão de personalizações: atuar como intermediador entre cliente e equipe técnica para garantir a personalização dos acabamentos e outras solicitações dentro do escopo do empreendimento;
- Construção de relacionamento de longo prazo: manter contato com clientes após a entrega do imóvel, visando fidelização e possíveis novas aquisições ou indicações;
- Gerenciamento de crises: atuar proativamente para resolver problemas, minimizar impactos negativos e manter a confiança do cliente;
- Atendimento a reclamações: registrar e solucionar insatisfações rapidamente, envolvendo áreas responsáveis quando necessário;
- Mediação de conflitos: agir para alinhar expectativas do cliente com as realidades do projeto e dos prazos de entrega;
- Monitoramento de tendências: acompanhar melhores práticas do mercado de luxo para aprimorar o relacionamento e experiência do cliente.
- Formação em publicidade, administração, marketing ou áreas correlatas;
- Experiência prévia na área de relacionamento/atendimento ao cliente;
- Domínio de ferramentas de CRM, gestão de projetos, métricas e indicadores de relacionamento com cliente;
- Capacidade de gestão de conflitos e inteligência emocional para lidar com clientes;
- Ter conhecimento em gestão de projetos e metodologias de relacionamento do cliente;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Proatividade e organização.
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Coordenador Comercial
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiroCoordenar a equipe comercial, definindo metas, estratégias e acompanhando a performance dos consultores Desenvolver e implementar planos comerciais para aumentar a carteira de clientes e atingir os objetivos da área. Gerenciar todo o funil de vendas (inbound e outbound), desde a prospecção até o fechamento de contratos, garantindo a entrega de...
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Coordenador Comercial
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiroCoordenar a equipe comercial, definindo metas, estratégias e acompanhando a performance dos consultores Desenvolver e implementar planos comerciais para aumentar a carteira de clientes e atingir os objetivos da área. Gerenciar todo o funil de vendas (inbound e outbound), desde a prospecção até o fechamento de contratos, garantindo a entrega de...
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Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiroCoordenar a equipe comercial, definindo metas, estratégias e acompanhando a performance dos consultores Desenvolver e implementar planos comerciais para aumentar a carteira de clientes e atingir os objetivos da área. Gerenciar todo o funil de vendas (inbound e outbound), desde a prospecção até o fechamento de contratos, garantindo a entrega de...
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2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiroCoordenar a equipe comercial, definindo metas, estratégias e acompanhando a performance dos consultores Desenvolver e implementar planos comerciais para aumentar a carteira de clientes e atingir os objetivos da área.Gerenciar todo o funil de vendas (inbound e outbound), desde a prospecção até o fechamento de contratos, garantindo a entrega de resultados...
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Coordenador Comercial
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiroCoordenar a equipe comercial, definindo metas, estratégias e acompanhando a performance dos consultores Desenvolver e implementar planos comerciais para aumentar a carteira de clientes e atingir os objetivos da área. Gerenciar todo o funil de vendas (inbound e outbound), desde a prospecção até o fechamento de contratos, garantindo a entrega de...
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1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiroCoordenar a equipe comercial, definindo metas, estratégias e acompanhando a performance dos consultores Desenvolver e implementar planos comerciais para aumentar a carteira de clientes e atingir os objetivos da área. Gerenciar todo o funil de vendas (inbound e outbound), desde a prospecção até o fechamento de contratos, garantindo a entrega de...
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2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiroCoordenar a equipe comercial, definindo metas, estratégias e acompanhando a performance dos consultores Desenvolver e implementar planos comerciais para aumentar a carteira de clientes e atingir os objetivos da área.Gerenciar todo o funil de vendas (inbound e outbound), desde a prospecção até o fechamento de contratos, garantindo a entrega de resultados...
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2 semanas atrás
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Coordenador Comercial
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiroCoordenar a equipe comercial, definindo metas, estratégias e acompanhando a performance dos consultores Desenvolver e implementar planos comerciais para aumentar a carteira de clientes e atingir os objetivos da área. Gerenciar todo o funil de vendas (inbound e outbound), desde a prospecção até o fechamento de contratos, garantindo a entrega de...
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Curitiba, Paraná, Brasil Ortoart Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoOverviewVaga: Coordenador(a) de Suporte ComercialEstamos em busca de um Coordenador de Suporte Comercial para atuar no setor de saúde, com foco em implantes para coluna e medicina esportiva.Principais AtribuiçõesEstruturar e acompanhar orçamentos de convênios (portais e e-mails).Apoiar agendamento e faturamento, garantindo a conversão em cirurgias...
