Consultor de Análise de Negócios Sênior

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Consultor de Análise de Negócios Sênior

Local de Trabalho: IlhaService Tecnologia

Jornada de Trabalho: 40 horas semanais, a definir.

O que buscamos:
- Experiência sólida: mínimo de 6 anos em análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou manutenção.
- Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou em qualquer área com pós-graduação em Tecnologia da Informação.
- Certificações reconhecidas nas áreas abaixo:
a) Certificação em COBIT;
b) Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
c) Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP);
d) Certificação em Gerenciamento de Projetos Ágeis (PMI-ACP);
e) Certificação em Liderança de Equipe;
f) Certificação em Gerenciamento de Mudanças;
g) Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC).

Responsabilidades:
- Atender e solucionar chamados de usuários, oferecendo suporte técnico adequado;
- Compreender as solicitações e avaliar sua complexidade e prioridade;
- Detalhar os problemas ou requisições para uma definição clara do que deve ser realizado;
- Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes;
- Colaborar com as unidades internas para a resolução de incidentes e problemas;
- Definir tarefas e atribuí-las à equipe de desenvolvedores, DBAs e arquitetos;
- Trabalhar junto aos arquitetos de software na criação de soluções eficazes;
- Manter a base de conhecimento atualizada e consistente;
- Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades;
- Validar as alterações realizadas no sistema;
- Atuar na resolução de impedimentos dos chamados;
- Realizar testes de software para garantir que as correções não impactem outras funcionalidades;
- Elaborar e manter documentação e procedimentos técnicos;
- Garantir os níveis mínimos de serviço de atendimento conforme acordos estabelecidos;
- Documentar e manter registro das atividades realizadas.

O que oferecemos:
• Salário: R$ 9.000,00
• Vale Alimentação: R$ 24,00 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de vida.

Número de Vagas: 4
Regime de Contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e Especialização Profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Nível Hierárquico: Analista

Valorizado:
Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos

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