Especialista em Suporte ao Cliente

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

Nossa visão é ser a parceira preferida dos nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas que atendam às suas necessidades únicas. Para alcançar esse objetivo, estamos procurando por candidatos talentosos para se juntarem à nossa equipe de Growth Team.

A vaga de Estágio em Customer Experience é uma oportunidade incrível para você desenvolver suas habilidades em suporte ao cliente, comunicação e análise de dados. Você trabalhará em projetos importantes e contribuirá diretamente para a melhoria da experiência do cliente.

No papel de Estagiário em Customer Experience, você será responsável por:

  • Apoiar nas interações com os clientes: Auxiliar no atendimento ao cliente, respondendo perguntas e utilizando como base a documentação e dados oficiais do contrato/serviço;

  • Acompanhar projetos: Acompanhar os principais pontos do projeto e assegurar a entrega eficiente dos serviços ao cliente;

  • Auxiliar nos projetos de melhoria: Colaborar junto ao Gerente de Customer Experience no mapeamento de principais dores dos clientes, contribuindo com iniciativas que possam melhorar a experiência do cliente;

  • Acompanhar tickets: Classificar os tickets do cliente com base em suas necessidades, respondendo e identificando oportunidades de atuação como treinamento, um novo serviço, entre outros;

  • Apoiar na promoção de eventos: Auxiliar tanto na elaboração de conteúdos para eventos, assim como na apresentação destes;

  • Desenvolver conteúdo: Ajudar a criar materiais informativos e guias de uso para clientes, facilitando o entendimento sobre produtos ou serviços, principalmente Google Workspace, Google Cloud Platform e Google Marketing Platform;

  • Monitorar indicadores: Acompanhar métricas com base no engajamento da base, realizando análises de consumo GCP/GMP, e mensurando a satisfação do cliente via Customer Satisfaction Score (CSAT);

  • Auxiliar no processo de renovação: Auxiliar na gestão do processo de renovação de contratos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas de forma eficiente e no prazo;

  • Enviar newsletters: Será responsável pela criação e envio de newsletters para clientes.

Ao longo do seu estágio, você terá a oportunidade de:

  • Aprender e aplicar conceitos de marketing digital e suporte ao cliente;

  • Desenvolver habilidades em análise de dados e visualização;

  • Trabalhar em projetos reais e contribuir para a melhoria da experiência do cliente;

  • Interagir com times multidisciplinares e aprender de colegas experientes;

  • Acessar recursos de treinamento e desenvolvimento profissional;

Nossos requisitos são:

  • Cursando Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;

  • Conhecimento básico em Produtos Google;

  • Habilidade para acompanhar e interpretar métricas, com base em indicadores de desempenho como CSAT;

Oferecemos benefícios que incluem:

  • Auxílio Refeição/Alimentação;

  • Auxílio Transporte;

  • Plano de Saúde;

  • Plano Odontológico;

  • Auxílio Home-Office;

  • Wellhub;

  • Happy Day no mês do seu aniversário;

  • Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas.

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fio Saúde Tempo inteiro

    Estamos procurando alguém para assumir o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente. Nessa função, você trabalhará diretamente com os nossos clientes, oferecendo-lhes assistência e resolução de problemas.Funções e ResponsabilidadesDesenvolver uma rede de relacionamentos com os nossos clientes;Identificar as necessidades dos clientes e desenvolver...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Nossa Central de Relacionamento é responsável por encantar nossos clientes presencialmente, pelo telefone, e-mail e redes sociais.Essa equipe precisa ter conhecimento profundo sobre o nosso negócio e produtos e estar sempre alinhada à nossa dinâmica.Vale destacar que a área também tem influência direta no NPS - nossa estrela norte. Os especialistas...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Arte Tempo inteiro

    Rio Arte está procurando por uma pessoa qualificada para trabalhar como Especialista em Suporte ao Cliente. O objetivo principal desse cargo é fornecer suporte aos clientes nos canais digitais e resolver problemas de forma rápida e eficaz.No entanto, além de atender aos clientes, também é necessário manter atualizados os registros de atendimento nas...

  • Tecnico De Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Thais Albuquerque - Especialista Em Rh Tempo inteiro

    Com a Thais Albuquerque - Especialista Em Rh, você terá a oportunidade de atuar como Tecnico De Suporte Júnior, auxiliando na equipe de TI em diversas tarefas diárias.A atividade principal do cargo inclui:Apoiar os usuários em questões técnicas;Solucionar problemas com hardware e software;Trabalhar em equipe para cumprir metas da empresa;O ideal...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vibra Energia Tempo inteiro

    **Sobre a Vibra Energia**Vibra Energia busca um profissional qualificado para atuar na central de atendimento externo.**Responsabilidades e Atribuições**O especialista em suporte ao cliente será responsável por:Tratar demandas de clientes internos e externos de forma eficaz;Propor soluções com foco no cliente e otimização dos processos;**Requisitos e...

  • Especialista em Suporte de Tecnologia

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LNX Soluções em TI Tempo inteiro

    Visão da EmpresaA LNX Soluções em TI é uma empresa líder em tecnologia, com objetivo de fornecer soluções inovadoras para os clientes.Desafio do CargoBuscamos um Especialista em Suporte de Tecnologia para fazer parte do nosso time. O candidato selecionado realizará a análise e resolução de problemas técnicos, garantindo a estabilidade e a...

  • Especialista em Vendas e Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil fiorentinoeventos Tempo inteiro

    Fundamentalmente, buscamos um(a) profissional para desempenhar o papel de Especialista em Vendas e Suporte ao Cliente. Com uma abordagem personalizada, você ajudará a estabelecer fortes relacionamentos com os clientes, compreendendo suas necessidades específicas e oferecendo soluções adequadas.Resumo da EmpresaA fiorentinoeventos é uma empresa que se...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Eletrofrigor Tempo inteiro

    A Eletrofrigor busca por profissionais que atuem como especialistas em suporte ao cliente. Nesta posição, você realizará atividades de atendimento e tratativas de Pós Venda com clientes de E-commerce, fazendo input de dados, monitorando status de pedidos e apresentando relatórios de Pós Venda.Seu objetivo será acompanhar níveis de satisfação de...

  • Especialista em Soluções de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    **Sobre a Innolevels**Nossa empresa está sempre buscando profissionais qualificados para atuar em projetos inovadores e desafiadores.Oportunamente, estamos contratando um Especialista em Soluções de Suporte ao Cliente para se juntar a nossa equipe!Descrição da Vaga:Nós estamos procurando alguém que tenha experiência comprovada em Serviço Now...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**: Buscojobs Brasil é uma plataforma de emprego que busca conectar profissionais talentosos com oportunidades de trabalho reais. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras para os desafios do mercado de trabalho e ajudar as pessoas a encontrar seu lugar no mundo da carreira.**Descrição do Cargo**: Como especialista em suporte ao...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Resumo da vaga:O especialista em suporte ao cliente da Oemprego atua como ligação entre a empresa e os clientes nacionais e internacionais, garantindo que todos estejam satisfeitos com o serviço prestado. A função envolve responder às demandas dos clientes, ter contato com a área de planejamento de produção, controlar contas recebidas e pagas,...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fgr Consultoria E Treinamento Ltda Tempo inteiro

    Especialista em Suporte ao ClienteFgR Consultoria e Treinamento Ltda busca um estudante de Turismo para apoiar em serviços de turismo e hotelaria.Atividades:Auxiliar nas consultas de viagens;Realizar o atendimento ao cliente;Apoiar na elaboração de orçamentos;Dar suporte ao setor.O candidato precisará estar cursando o ensino superior em Turismo a partir...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Conexão Talento busca para seu cliente ARIDE SOLUÇÕES EM MOBILIDADE um especialista em suporte ao cliente.Sobre a ARIDE SOLUÇÕES EM MOBILIDADE:A ARIDE SOLUÇÕES EM MOBILIDADE é uma empresa inovadora que atua no desenvolvimento de soluções para o setor de mobilidade urbana. Nosso foco é oferecer produtos e serviços que promovam a sustentabilidade,...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hotel em Copacabana Tempo inteiro

    Vaga: Líder de Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro/RJProcuremos alguém que possa nos ajudar a oferecer um suporte ao cliente inovador e personalizado. Você será responsável por liderar nossa equipe de suporte ao cliente e garantir que todos os clientes tenham uma experiência positiva.Atribuições:Liderar a equipe de suporte ao cliente;Fornecer...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 hora atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiro

    Aqui na Tahto Brasil, estamos procurando por um especialista em suporte ao cliente para fazer parte do nosso time de Call Center. Nossa missão é oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes, e você terá a chance de contribuir para isso.Carga horária reduzida: trabalhe apenas 6h20 por dia e ainda tenha tempo para estudar, descansar ou fazer o...

  • Especialista em Atendimento de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

    **Visão Geral da Empresa**Diebold Nixdorf SL. é uma empresa líder em tecnologia e soluções de automação, comprometida em fornecer aos clientes inovação e excelência. **Descrição do Cargo**Como Especialista em Atendimento de Suporte ao Cliente, você será responsável por prestar atendimento excepcional aos clientes através de canais de...

  • Especialista em Suporte ao Cliente para Saúde

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    **Visão da Empresa**Somos uma healthtech focada em oferecer soluções inovadoras para médicos e gestores de consultórios que buscam melhorar a gestão clínica e aumentar a eficiência. Com um time ágil e dedicado, buscamos pessoas engajadas para somar ao nosso crescimento.Nossa missão é promover o acesso à saúde de qualidade por meio da tecnologia....

  • Estagiário - Suporte Ao Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ge Aviation Tempo inteiro

    **Job Description Summary**:**Essential Responsibilities**- Suporte na elaboração de orçamentos/custos estimados e relatórios de acompanhamento nos motores em serviço;- Participação e apresentação em reuniões locais e remotas, inclusive na língua inglesa;- Elaboração de apresentações para clientes;- Acompanhamento/Gerenciamento de materiais...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática Ltda Tempo inteiro

    Resumo da VagaSomos a Netcenter Informática Ltda e estamos procurando por um Especialista em Suporte Técnico para integrar nossa equipe. O candidato ideal é uma pessoa apaixonada por tecnologia, com habilidades em suporte técnico e atendimento ao cliente.

  • Funcionário de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Moda em Forma Tempo inteiro

    Moda em Forma busca um profissional dedicado para atuar como suporte ao cliente nas nossas redes sociais. Essa é uma oportunidade perfeita para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e interagir diretamente com os nossos clientes.O trabalho envolve o atendimento a dúvidas e solicitações dos clientes via WhatsApp, Instagram e página do Facebook....