Especialista em CRM

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeespecialistacrm Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

Aqui estão as responsabilidades e qualificações necessárias para o cargo de Especialista em CRM:

Resumo do Cargo

O especialista em CRM atuará como o elo fundamental entre as equipes de Marketing e Vendas, responsável pela estratégia e suporte técnico às plataformas, dados e processos que otimizam a jornada do cliente.

Responsabilidades Principais
  1. Gestão e Arquitetura de Dados (Marketing Ops):
  2. Criação e Manutenção de Modelos de Dados: Desenhar e manter modelos de dados em Salesforce Marketing Cloud e/ou Oracle Responsys.
  3. Qualidade e Higiene dos Dados: Criar rotinas de automação para garantir a qualidade da base de contatos e conformidade com a LGPD.
  4. Segmentação Avançada: Desenvolver lógicas de segmentação usando SQL para campanhas.
  1. Automação e Otimização de Processos (Marketing Ops):
  2. Gerenciamento de Fluxos de Trabalho: Construir, monitorar e otimizar fluxos no Automation Studio ou Responsys.
  3. Otimização de Performance: Corrigir gargalos em queries e automações para garantir eficiência.
  4. Estruturação de Gatilhos: Manter a estrutura técnica para campanhas transacionais e comportamentais.
  1. Interface e Suporte às Operações Comerciais (Sales Ops):
  2. Otimização do Funil de Vendas: Colaborar na configuração de CRM de Vendas (Salesforce Sales Cloud).
  3. Gestão do Fluxo de Leads: Desenvolver e gerenciar o fluxo de leads, incluindo regras de qualificação, enriquecimento e distribuição.
  4. Relatórios e Dashboards: Criar relatórios para monitorar KPIs do funil e desempenho da equipe.
  5. Sincronização de Plataformas: Garantir a integridade dos dados entre Marketing e Vendas.
Requisitos Essenciais
  • Sólida Experiência em CRM: Experiência em operações de CRM em Marketing e/ou Vendas.
  • Técnicas em Salesforce Marketing Cloud ou Oracle Responsys: Conhecimento técnico em Salesforce Marketing Cloud ou Oracle Responsys.
  • Experiência em ETL e Integrações: Experiência com ETL e integrações via API.
  • Domínio em SQL: Domínio avançado de SQL.
  • Ciclo de Vida do Lead: Conhecimento do ciclo de vida do lead e processos de lead management.
Benefícios

Você trabalhará em um ambiente dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, você terá acesso a ferramentas e recursos avançados para apoiar seu trabalho.

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