Coordinador(a) de Relações Clientes
2 semanas atrás
Nossa empresa é uma referência em tecnologia e inovação. Estamos procurando por alguém que seja capaz de liderar uma equipe de suporte e garantir que os clientes recebam atendimento de alta qualidade. Será responsável por coordenar a equipe, definir planos de desenvolvimento individuais e coletivos, gerenciar escalas de trabalho e priorizar demandas conforme complexidade.
Requisitos Obrigatórios- Experiência Prévia: Experiência em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento ou suporte técnico.
- Vivência em Gestão de Métricas: Conhecimento em gestão de métricas de atendimento (CSAT, SLA, NPS, tempo de resposta).
- Habilidades Complementares: Habilidade de comunicação clara, organização e liderança de equipes multidisciplinares.
- Conhecimento Específico: Conhecimento em ferramentas de CRM e Help Desk (preferencialmente HubSpot).
- Competências Adicionais: Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar múltiplas demandas.
- Liderança e Desenvolvimento da Equipe
- Coordenar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo alinhamento com metas e KPIs da área.
- Realizar reuniões periódicas de alinhamento e acompanhamento de performance.
- Definir planos de desenvolvimento individuais e coletivos, promovendo treinamentos contínuos.
- Gestão Estratégica do Atendimento
- Garantir SLA e metas de qualidade no atendimento, reduzindo tempo de resposta e aumentando resolução no primeiro contato.
- Definir, acompanhar e otimizar KPIs como CSAT, tempo médio de primeira resposta, taxa de autoatendimento e NPS.
- Central de Conhecimento e Educação do Cliente
- Gerenciar e evoluir a Central de Conhecimento, garantindo conteúdo atualizado, acessível e relevante.
- Criar e acompanhar métricas de adoção e eficácia da base de conhecimento.
- Integração com Outras Áreas
- Colaborar com Produto e Tecnologia para reportar problemas recorrentes e sugerir melhorias.
- Apoiar Comercial e CS no alinhamento de expectativas e no suporte à implantação de novos clientes.
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Coordinador de Key Account
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$4.500 - R$5.000Perfil: Coordinadora de Key AccountO nosso equipa está à procura de uma profissional destacada para ocupar o cargo de Coordinadora de Key Account. Neste papel, você será responsável por liderar e desenvolver a nossa equipe, garantindo entregas de alta qualidade.Liderança e Desenvolvimento do Equipa: O seu objetivo principal será liderar a nossa equipa...
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Coordinador Logístico
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDistribucion Tempo inteiro R$1.500 - R$1.800Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de coordinador logístico.MisiónEl objetivo principal es garantizar la calidad y rentabilidad en la distribución hacia nuestros clientes. RequisitosExperiencia mínima de 3 años liderando áreas similaresConocimientos en gestión presupuestaria, planificación de rutas y control de unidades de...
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Coordinador de Apoio Administrativo
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$30.000 - R$35.000Job Title: Coordinador de Apoio Administrativo">Descrição do Cargo:Realizar a atualização e manutenção dos sistemas administrativos, garantindo a precisão das informações.Organizar, controlar e atualizar planilhas de controle relacionadas a diversas áreas da empresa, como financeiro, estoque e processos internos.Fornecer suporte administrativo aos...
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Coordinadora de Relações Trabalhistas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordenadora Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Função: Coordenadora de Relações TrabalhistasNossa organização busca uma profissional dinâmica e comunicativa para atuar como coordenadora de relações trabalhistas. A função envolve representar a empresa em negociações com sindicatos patronais ou de trabalhadores.Ela também é responsável por elaborar propostas e contrapropostas de cláusulas...
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Coordinador de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$45.000 - R$86.000Oportunidade de CarreiraBuscamos profissionais qualificados para atuar em uma área específica do setor imobiliário. Este é um convite para aqueles que buscam um desafio profissional e contribuir com suas habilidades e experiência para o sucesso da equipe.Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com Cliente será responsável por estabelecer e...
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Gerente de Desenvolvimento de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desenvolver estratégias de sucesso para clientes é um grande objetivo em nossa empresa. Aqui está uma oportunidade incrível para você se destacar como Coordinador de Sucesso dos Clientes. Estamos procurando alguém que seja capaz de coletar informações sobre os requisitos dos clientes e garantir que suas necessidades estejam sendo atendidas. Isso...
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Funcionário de Relações Clientes
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000Requisitos para Recepcionista Atribuições da vaga:Atendimento presencial para emissão de guias e agendamento de exames e consultas.Suporte e tratativas em tudo relacionado ao plano de saúde na área presencial. Responsabilidades:Realizar atendimento de qualidade aos clientes, oferecendo suporte e orientação sobre os serviços oferecidos.Garantir a...
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Profissional de Relações Com Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000Perfil ProfissionalOferecemos uma oportunidade para quem deseja desenvolver suas habilidades como profissional de relações com clientes, contribuindo para a realização dos nossos objetivos.Como membro da nossa equipe, você será responsável por auxiliar os private bankers em demandas rotineiras, realizar sugestões de alocação no portfólio dos...
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Especialista em Relações com Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$2.500 - R$30.000Defina seus objetivos de carreira como umespecialista em relações com clientes.Descrição da VagaO candidato deve ter experiência em vendas internas, habilidade em comunicação verbal e escrita, conhecimento em técnicas de negociação e capacidade de trabalhar em equipe. Além disso, é necessária proatividade e iniciativa, além de habilidade em...
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Professor de Relações com Clientes
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000Professor de Relações com ClientesO Departamento de Atendimento ao Cliente da Zak trabalha em estreita colaboração para fornecer soluções personalizadas e garantir que nossos clientes se sintam valorizados.Funções e Responsabilidades:Foco em acolher e dar suporte integral ao cliente no momento mais crítico de sua jornada - Os 15 dias Pós...
