Atendente de Relacionamento

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil FMU Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) busca um profissional qualificado para atuar como Atendente de Relacionamento, responsável por oferecer suporte aos alunos em suas necessidades e dúvidas.

Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento aos alunos de forma presencial e atráves dos canais oficiais sobre os estágios obrigatórios e não obrigatório;
  • Responder de forma ágil e assertiva, presencialmente e atráves dos canais oficiais as dúvidas e solicitações dos alunos do presencial, ead e semi presencial, sobre os estágios obrigatórios e não obrigatório, dentro dos prazos estabelecidos da Instituição;
  • Realizar a análise e conferência de documentos e formulários de estágios obrigatórios e não obrigatório;
  • Atendimento de cronogramas e prazos institucionais;
  • Prestar suporte as dúvidas e solicitações da Diretoria e Coordenação de Curso;
  • Orientar a comunidade interna sobre o uso de sistemas e plataformas acadêmicas do estágio obrigatório e não obrigatório;
  • Realizar o encaminhamento formulários para outros setores quando necessário, seguindo orientações da gestão;
  • Mantenha a área de atendimento organizada e acolhedora;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo melhorias e compartilhando feedbacks obtidos durante as interações com o público;
  • Apoio e atuação nas áreas e ações de parcerias do departamento.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Desejável pacote office intermediário;
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de criar uma experiência acolhedora;
  • Organização e atenção;
  • Proatividade.

Benefícios:

  • Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
  • Assistência odontológica opcional;
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Vale-refeição;
  • Bolsas de estudo nos cursos de graduação e pós-graduação.

Horário de Trabalho: 11:00 - 14:00/15:00 - 21:00 de 2a a 5a / 11:00 - 14:00/15:00 - 20:00 de 6a

Modalidade: 100% presencial

Escala: Segunda a sexta

Local de Trabalho: Liberdade, São Paulo e Vila nova conceição, São Paulo


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