Atendente de Relacionamento
Há 1 mês
Descrição do Cargo:
O Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) busca um profissional qualificado para atuar como Atendente de Relacionamento, responsável por oferecer suporte aos alunos em suas necessidades e dúvidas.
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento aos alunos de forma presencial e atráves dos canais oficiais sobre os estágios obrigatórios e não obrigatório;
- Responder de forma ágil e assertiva, presencialmente e atráves dos canais oficiais as dúvidas e solicitações dos alunos do presencial, ead e semi presencial, sobre os estágios obrigatórios e não obrigatório, dentro dos prazos estabelecidos da Instituição;
- Realizar a análise e conferência de documentos e formulários de estágios obrigatórios e não obrigatório;
- Atendimento de cronogramas e prazos institucionais;
- Prestar suporte as dúvidas e solicitações da Diretoria e Coordenação de Curso;
- Orientar a comunidade interna sobre o uso de sistemas e plataformas acadêmicas do estágio obrigatório e não obrigatório;
- Realizar o encaminhamento formulários para outros setores quando necessário, seguindo orientações da gestão;
- Mantenha a área de atendimento organizada e acolhedora;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo melhorias e compartilhando feedbacks obtidos durante as interações com o público;
- Apoio e atuação nas áreas e ações de parcerias do departamento.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável pacote office intermediário;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de criar uma experiência acolhedora;
- Organização e atenção;
- Proatividade.
Benefícios:
- Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
- Assistência odontológica opcional;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição;
- Bolsas de estudo nos cursos de graduação e pós-graduação.
Horário de Trabalho: 11:00 - 14:00/15:00 - 21:00 de 2a a 5a / 11:00 - 14:00/15:00 - 20:00 de 6a
Modalidade: 100% presencial
Escala: Segunda a sexta
Local de Trabalho: Liberdade, São Paulo e Vila nova conceição, São Paulo
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Há 1 mês
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