Analista de Relacionamento Pleno/Sênior

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Relacionamento Pleno/Sênior é responsável por criar e manter relações com as lojas parceiras, apoiando-as no atendimento ao cliente e solucionando dúvidas quanto à utilização do SeuJá. Além disso, o profissional atenderá diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados.

Responsabilidades
  • Ajudar a criar a área de relacionamento com as lojas parceiras;
  • Atender diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados;
  • Elaborar relatórios diários sobre os atendimentos feitos aos clientes e parceiros;
  • Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e E-mail;
  • Auxiliar a identificar problemas e melhorias a serem desenvolvidas pelo SeuJá, com base nas informações obtidas com os parceiros e clientes;
  • Fazer auditoria das vendas realizadas;
  • Acompanhar as informações dos financiamentos emitidos;
  • Garantir o pagamento correto aos parceiros pelos aparelhos celulares;
  • Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros;
  • Fazer gestão de dados de Telefonia e WhatsApp.
Requisitos
  • Capacidade de escrita;
  • Conhecimento intermediário em Excel / Sheets;
  • Escuta ativa / comunicação não agressiva;
  • Conhecimento em Mapeamentos / documentação de processo;
  • Experiência com Vendas / comunicação externa;
  • Tenha iniciativa / pró-atividade;
Benefícios
  • Remuneração fixa (a combinar) + comissão variável mensal até R$ 1.500;
  • SuperSim Flex: R$ 1.920 reais em benefícios, nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Vale Mobilidade, Auxílio Educação, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica) - Sem coparticipação;
  • Totalpass;
  • Terapias on-line através do convênio médico;
  • Seguro de Vida (Prudential) - Sem coparticipação;
  • Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês;
  • Day Off no dia do seu aniversário;
  • Futebol e vôlei semanais;
  • Celebrações e Happy Hours comemorativos.


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