Especialista em Relacionamento e Negócios
Há 2 dias
Descrição da Vaga:
O objetivo principal é realizar atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Nossa clínica especializada em restauração e transplante capilar oferece experiências transformadoras para os nossos pacientes.
Responsabilidades Principais:
- Atender a leads vindos de canais como WhatsApp, telefone, redes sociais, indicações e eventos;
- Realizar atendimento consultivo e garantir agilidade no tempo de resposta para maximizar conversão;
- Apresentar tratamentos e protocolos de forma estratégica e clara;
- Realizar follow-up ativo com pacientes indecisos, aplicando régua de relacionamento;
- Negociar condições comerciais dentro das diretrizes internas;
- Bater e superar metas mensais de conversão e faturamento;
- Garantir atendimento acolhedor, humanizado e alinhado à identidade da empresa;
- Acompanhar pacientes no pré e pós-procedimento, assegurando satisfação e recomendações;
- Enviar comunicações personalizadas em campanhas e datas especiais;
- Ativar estratégias de recall para procedimentos recorrentes (ex. toxina botulínica, bioestimuladores);
- Atualizar e segmentar a base de pacientes no CRM;
- Sugerir novos tratamentos alinhados ao histórico e perfil de cada paciente;
- Mantenha o CRM atualizado com dados completos;
- Gerar relatórios semanais e mensais com indicadores de performance (conversão, ticket médio, LTV, faturamento).
Requisitos:
Possuir boa comunicação, habilidade em trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.
Vantagens:
Oferecemos uma oportunidade única para desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da nossa empresa.
Outras Informações:
Para saber mais sobre a vaga, entre em contato conosco.
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