Consultor Técnico de Suporte

Há 7 dias


Três Rios, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Requisitos:

Ensino médio completo; Desejável formação técnica em Mecânica e/ou em Eletroeletrônica Automotiva; Experiência mínima de 1 ano na área de Pós-vendas e vendas de Serviços; Pacote Office e Atendimento ao Cliente.

Funções:

Receber os clientes na oficina, compreender suas necessidades e estabelecer uma relação de confiança.

Responsabilidades:

Diagnosticar possíveis problemas nas Motocicletas por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas.

Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções.

Realizar inspeções nas Motocicletas antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes.

Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento.

Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais.

Mantenha o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas.

Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços.

Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento.

Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho.

Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa.

Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos.

Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias.

Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços.

Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho.

Obedecer às normas e regras institucionais da empresa.



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