Empregos atuais relacionados a Líder de Suporte Técnico - Belo Horizonte, Minas Gerais - beBeeSuporte

  • Líder Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Líder técnico de suporte - Detalhes da Vaga. ? Somos uma concentração de tecnologia e conhecimento, a união de três empresas voltadas ao dinamismo da infraestrutura de TI de clientes e parceiros: Suprema, Proxys_ e MGcloud Estamos em busca de um profissional para atuar na posição de Líder de Suporte Técnico com foco na operação e na equipe ,...

  • Líder técnico de suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Grupo Meet é um encontro de empresas referência no mercado que juntas podem proporcionar e potencializar soluções tecnológicas jamais pensadas até então. Somos uma concentração de tecnologia e conhecimento, a união de três empresas voltadas ao dinamismo da infraestrutura de TI de clientes e parceiros: Suprema, Proxys_ e MGcloud Estamos em busca...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDESENVOLVEDOR Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Desenvolvedor de Suporte TécnicoAqui você encontrará uma equipe dinâmica e ágil, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.Como Desenvolvedor de Suporte Técnico na nossa equipe, você estará responsável por resolver problemas técnicos complexos e oferecer suporte ao usuário final. Receber, registrar e resolver...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível: TécnicoCursos de: Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Técnico de Informática,Técnico de Manutenção em ComputadoresEscolaridade: Técnico - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Técnico de Informática,Técnico de Manutenção em Computadores -...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-290828@vagas.abler.inNível: TécnicoCursos de: Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Técnico de Informática,Técnico de Manutenção em ComputadoresEscolaridade: Técnico - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Técnico de Informática,Técnico de Manutenção em...

  • Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLideran Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Gerente de Suporte Técnico de Software">Descrição do CargoO Gerente de Suporte Técnico de Software lidera e desenvolve a equipe de suporte técnico, definindo e acompanhando SLAs para garantir prazos e satisfação do cliente. Responsável por estruturar processos, documentações e base de conhecimento.Habilidades e Qualificações...

  • Líder Técnico de Desenvolvimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Coachr Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Líder Técnico de Desenvolvimento (Foco Azure Dados)**- Você é um profissional experiente, com domínio em soluções de dados na nuvem e habilidades de liderança técnica? Então, esta oportunidade é para você Estamos em busca de um(a) Líder Técnico de Desenvolvimento, com foco em tecnologias da Microsoft Azure, para integrar nossa equipe...

  • Líder de Equipe de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000 - R$4.200

    Líder de Suporte Desenvolva sua carreira em nossa equipe! Você é um profissional qualificado e está procurando por novas oportunidades? Estamos aqui para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Aqui, você será responsável por liderar uma equipe de suporte aos sistemas que atendem diretamente aos clientes e usuários por telefone, plataforma de chamados...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos.**Nosso lema é Evoluir, Valorizar e Otimizar**A área de Suporte ao Ciente, lida com...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$28.000 - R$32.000

    Sobre a VagaProcuramos um profissional experiente para atuar em suporte técnico especializado em proteção contra descargas atmosféricas.A empresa líder em soluções de proteção oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, bem como suporte contínuo para seu sucesso na carreira.O candidato ideal deve ter raciocínio lógico,...

Líder de Suporte Técnico

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$176.464 - R$221.160
Função

Nossa empresa está procurando por um profissional para exercer a função de Supervisor de Suporte. O candidato deve ter habilidades técnicas e lideranças, além de experiência em supervisão de equipe.


Responsabilidades
  • Servir como referência para os funcionários, garantindo que eles tenham o conhecimento necessário para realizar suas tarefas.
  • Acompanhar os indicadores da área, como tempo de espera do cliente e satisfação do cliente, para garantir que eles estejam dentro dos parâmetros estabelecidos.
  • Orientar a equipe em relação ao atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores, interagindo com as demais áreas envolvidas para resolver problemas e solicitações do cliente.
  • Gerenciar toda demanda de ponto, férias, banco de horas, folgas e escalas da equipe.
  • Supervisionar a equipe em relação aos objetivos traçados, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
  • Acompanhar os atendimentos dos técnicos, analisando a quantidade de chamados e tempo de espera do cliente, garantindo sua satisfação.
  • Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento, acompanhando se os objetivos traçados estão sendo alcançados e definindo melhorias, se necessário;
  • Prestar suporte à equipe de técnicos, auxiliando na solução e direcionamento das solicitações dos clientes;
  • Verificar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados, com o objetivo de minimizar dúvidas do cliente.
  • Capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e eficiência dos serviços contratados.
  • Atuar na solução de problemas técnicos, acompanhar as alterações de regras e novas funcionalidades dos sistemas, elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento e base de conhecimento.
  • Avaliar o desempenho da equipe, realizando feedbacks, diagnosticando a aprendizagem, produtividade e qualidade das atividades exercidas;
  • Gerenciar os principais processos da área, como incidente, incidente grave, requisição de serviços, problema e mudança;
  • Realizar abertura de chamados nos fornecedores, para acompanhar incidentes e solicitações, bem como os prazos de solução;
  • Supervisionar e acompanhar todo processo relacionado a ISO ligado ao setor,sendo referência em auditórias;
  • Apoiar a coordenação/diretoria em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
  • Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
  • Zelar pela conservação de equipamentos, instrumentos, bens patrimoniais e materiais de consumo colocados à sua disposição, solicitando manutenções, reparos e reposição junto às áreas competentes, sempre que necessário;

Habilidades e Qualificações
  • Degree superior completo em TI.
  • Experiência mínima comprovada de 2 anos como supervisor e líder de equipe.
  • Ter atuado em empresas de TI.

Benefícios
  • Plano de Saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional.
  • Assistência Odontológica
  • Swile Food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.)
  • Day off + presente personalizado de aniversário
  • Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador)
  • Presente especial de casamento
  • Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza
  • Licença-maternidade e paternidade
  • Vale-transporte ou vale-mobilidade
  • Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks
  • Convênio farmácia
  • Horário: 40 horas semanais.
  • Regime de contratação: CLT (Efetivo)
  • Regime de trabalho: Presencial