Coordenador de Suporte Técnico

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil POSFACIL SOLUCOES EM PAGAMENTOS LTDA Tempo inteiro

Descubra sua vocação como Coordenador de Suporte Técnico na POSFACIL SOLUCOES EM PAGAMENTOS LTDA

O que você fará:
  • Garantir um atendimento ágil e de qualidade aos clientes internos e externos.
  • Gerenciar e priorizar os chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos SLAs acordados.
  • Implementar processos e boas práticas para otimizar o fluxo de trabalho e melhorar a eficiência do atendimento.
  • Monitorar e analisar KPIs, como tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente, para promover melhorias contínuas.

Requisitos mínimos:

  • Experiência anterior em coordenação de equipes de Help Desk ou suporte técnico.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de chamados e automação de atendimento (ex.: OTRS, Zendesk, Tom ticket, etc.).
  • Habilidade em lidar com clientes, identificar necessidades e propor soluções.
  • Conhecimento em infraestrutura de TI, redes, servidores, firewalls, PDVs e meios de pagamento (TEF).
  • Excelentes habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes.

Benefícios:

  • Salário estimado R$ 5.500,00 - R$ 8.000,00 por mês.
  • Opportuniade de crescimento profissional.
  • Vale-transporte.
  • Vale-refeição.

Se você está procurando por uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante, não perca a chance de se candidatar ao cargo de Coordenador de Suporte Técnico na POSFACIL SOLUCOES EM PAGAMENTOS LTDA



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