Especialista em Suporte Técnico II

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Analista de Suporte II

Local de Trabalho: IlhaService Tecnologia

Carga Horária: 40 horas semanais

Requisitos:
• Formação Superior em Tecnologia da Informação (completo);
• Experiência mínima de 3 anos na área;
• Certificações: ITIL V4 ou superior e MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.

Atividades a serem desenvolvidas:
• Prover suporte técnico, realizar a instalação e configuração de novos equipamentos de TI, além de reconfigurar os já existentes;
• Analisar e diagnosticar incidentes para solucionar problemas, colaborando com fornecedores e outros profissionais quando necessário;
• Auxiliar na instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas versões mais recentes);
• Oferecer suporte na instalação e configuração de ferramentas nativas de usuário (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalar softwares padrão de mercado que sejam homologados e disponibilizados pela empresa;
• Implementar aplicações ou sistemas de informação específicos, seguindo procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos;
• Verificar e identificar problemas em sistemas de cabeamento, além de realizar reparos básicos na infraestrutura de rede;
• Registrar, acompanhar e resolver atendimentos em sistema de gestão de chamados;
• Desenvolver procedimentos para a administração das soluções implementadas, incluindo documentação e procedimentos operacionais;
• Identificar atividades passíveis de automação, propondo ferramentas para tal;
• Manter atualizada a base de conhecimento, revisando e atualizando procedimentos operacionais e pesquisando novas soluções.

Benefícios oferecidos:
• Salário: R$ 2.600,00
• Vale Alimentação: R$ 28,00 por dia trabalhado
• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Convênio SESC
• Seguro de Vida.

Informações adicionais:
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista

Experiência valorizada: Entre 3 e 5 anos.

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