Analista de Suporte ao Cliente

Há 1 mês


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

Sobre a Vaga:

Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente na nossa equipe da Hire Now Company. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.

Atividades:

Confirmação de reserva e acompanhamento de agendamento;
- Monitorar o desempenho do cliente, reuniões periódicas, avaliar o progresso e status para verificar o SLA dos clientes e meta de contrato;
- Verificar a disponibilidade do caminhão com o departamento intermodal e a equipe de logística para a disponibilidade do contêiner vazio;
- Negociação interna com diferentes departamentos para atender a demanda do cliente, fornecendo informações e trabalhando em ajustes para encontrar soluções para o processo;
- Estabelecer uma rápida análise e resposta no prazo para o cliente, a fim de fornecer um serviço de excelência;
- Suporte à equipe financeira com comprovação de custos relacionados aos serviços extras prestados, a fim de que sejam cobrados dos clientes.

Requisitos:

Ensino Superior Completo;
- Inglês intermediário, foco leitura e escrita;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento Power Point e Excel (Tabela dinâmica, fórmulas, apresentação)
- Desejável: experiência com armador, cabotagem, importação e exportação;
- Diferencial - Experiência no atendimento pós-vendas.

Resumo da Vaga:

Código da Vaga: 12417
1 Vaga:
Tipo de Contrato: Terceirizado
Horário: 09:01 - 18:00
3x2
Nível de Ensino: Superior/Graduação/Bacharel - Em Andamento
Idiomas:



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