Analista de Suporte Técnico

Há 4 dias


Itabira, Minas Gerais, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional apaixonado e dedicado para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por atender aos usuários através de canais de voz e chat, analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas, documentar as soluções adotadas e promover a implantação de projetos relacionados à sua área de atuação.

Responsabilidades
  • Atender usuários através de canais de voz e chat;
  • Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas;
  • Documentar as soluções adotadas;
  • Promover a implantação de projetos relacionados à sua área de atuação;
  • Monitorar serviços/aplicações da companhia e apoiar seu restabelecimento;
  • Garantir o escalonamento dos assuntos para os responsáveis;
  • Monitorar e garantir que a infraestrutura de máquinas e periféricos esteja em perfeito funcionamento;
  • Monitorar e garantir que as aplicações e softwares estejam licenciados e atualizados.
Requisitos e Habilidades
  • Ensino Superior em áreas da tecnologia;
  • Conhecimento em redes de computadores;
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office;
  • Conhecimento intermediário no sistema operacional Windows e básico em Linux;
  • Conhecimento em linguagem SQL;
  • Desejável conhecimento em telefonia IP (asterisk) e linguagens/aplicações que ajudam a automação dos processos.
Informações Adicionais
  • Horário de trabalho: segunda à sexta de 8h às 18h, sábado de 8h às 18h (uma vez no mês);
  • Benefícios: vale-refeição ou vale-alimentação, assistência médica e odontológica, gympass, descontos em planos de internet, vale-transporte, seguro de vida, acesso gratuito ao aplicativo Skeelo e ao antivírus McAfee.


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    O profissional será responsável por desempenhar funções internas e outras atividades relacionadas ao cargo. É imprescindível ter experiência prévia na área de atuação.Benefícios:Serão oferecidos benefícios compatíveis com o mercado.Formação Acadêmica:Não especificada.Experiência:Experiência na área de manutenção é...


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