Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 3 dias


Ibiporã, Paraná, Brasil OrthoDontic Tempo inteiro

Oportunidade de Carreira

Estamos procurando por um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar a nossa equipe em [Localização].

Sobre o Cargo:

O cargo envolve atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e Atividades:

  • Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
  • Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado;
  • Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
  • Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
  • Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
  • Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
  • Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
  • Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
  • Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
  • Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
  • Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa;
  • Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e Qualificações:

  • Ensino Médio Completo;
  • Informática intermediária;
  • Atendimento e negociação a cliente;
  • Técnicas de vendas;
  • Habilidades para se comunicar.

Competências:

  • Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
  • Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
  • Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
  • Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

O que oferecemos:

A OrthoDontic é uma empresa que busca transformar sorrisos. Com mais de 270 Unidades em todo o Brasil, geramos oportunidades para milhares de pessoas. Nossa filosofia é simples: melhorar a qualidade de vida dos nossos clientes.

A remuneração estará entre R$ 2.500,00 e R$ 4.000,00 (valor bruto) dependendo da experiência e habilidades do candidato.



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    Há 1 mês


    Ibiporã, Paraná, Brasil Ucelo Do Brasil Eireli Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atendimento aos clientes e atendimento dos leads qualificados. Gestão semanal dos orçamentos e negociações, com previsão de fechamento. Manutenção da carteira de clientes. Gerenciamento de cotações de fretes para negociações comerciais. Alimentação do SAC. Resolução de problemas associados a divergências comerciais, preço,...


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