Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$2.200 - R$25.000
Descrição da Vaga

O papel do Assistente Comercial é de suma importância para garantir uma experiência positiva e eficiente ao cliente, através do pré-atendimento em diversos canais.

Responsabilidades
  1. Recepcionar e realizar o pré-atendimento em loja física, whatsapp, e-commerce, lojistas, profissionais e outros canais;
  2. Servir e ser cordial com o cliente, realizando perguntas chaves para compreender quem é aquele cliente e direcioná-lo ao vendedor apropriado;
  3. Fornecer informações precisas, tirar dúvidas e dar sugestões sobre os produtos;
  4. Fazer cadastro do cliente e manter o mesmo atualizado (nome completo, data de nascimento, site e/ou Instagram), confirmando endereço de entrega a cada pedido;
  5. Dar suporte a logística quando for informado ao cliente o código de rastreio e o cliente tiver dúvidas;
  6. Informar clientes sobre promoções e/ou campanhas e novidades;
  7. Realizar trabalho de reativação de base de clientes com campanhas e peças de marketing;
  8. Mantenha-se atualizado sobre novos produtos da empresa;
  9. Entender, acompanhar e contribuir para o atingimento de metas e objetivos de vendas;
  10. Manter alimentada e atualizada planilha de controle de Leads, com todas as informações indicadas na mesma;
  11. Realizar atendimento com eficiência e qualidade seguindo os parâmetros do script para MRR para investigação e aquecimento do cliente.
Requisitos
  • Ensino médio completo;
  • Qualificação em cursos ou experiência na área de vendas é um diferencial;
  • Excel nível básico/intermediário.

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás


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