Vendedor(a) Pleno

A transformação das necessidades dos clientes em propostas de valor único é o que nos motiva. Nossa equipe busca pessoas proativas e motivadas para trabalhar com nós em um ambiente de excelência.

• Identificar a necessidade do cliente: Conhecer as necessidades dos nossos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Abordar e triar o cliente no salão de vendas: Fornecer uma experiência inigualável para nossos clientes, desde o primeiro contato até a entrega do produto.
• Negociar e vender: Oferecer produtos e serviços relevantes para os nossos clientes, com uma abordagem baseada em suas necessidades e preferências.
• Apresentar ofertar os serviços de Fixa para todos os clientes: Promover nossos serviços de fixa como uma opção ideal para nossos clientes, considerando suas necessidades e orçamentos.
• Realizar atendimento agendado: Estabelecer parâmetros claros e transparentes para nossos clientes, garantindo que eles sejam bem informados sobre seus compromissos e prazos.
• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento: Entregar uma experiência incomparável para nossos clientes de alto valor, fortalecendo sua lealdade e satisfação.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os dispositivos: Proporcionar suporte eficaz para nossos clientes, ajudando-os a superar qualquer obstáculo ou dificuldade técnica.
• Fidelizar e Retener clientes: Manter uma comunicação constante e relevante com nossos clientes, garantindo que eles se sintam valorizados e gratificados pela nossa relação.
• Telemarketing: Utilizar ferramentas de telemarketing para chegar a mais clientes e promover nossos produtos e serviços de forma eficaz.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo: Compartilhar as vantagens exclusivas de ser cliente da Vivo, destacando os benefícios e recursos disponíveis.
• Incentivar o uso das plataformas digitais: Encorajar nossos clientes a explorarem todas as funcionalidades e recursos oferecidos pelas nossas plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente: Garantir que nossos clientes tenham acesso fácil e direto ao nosso aplicativo, facilitando seu uso e aproveitamento.
• Seguir os procedimentos de qualidade: Adotar métodos e processos rigorosos para garantir que nossos produtos e serviços atendam aos padrões mais altos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo: Gerenciar com responsabilidade as finanças da loja, garantindo que todas as transações sejam registradas corretamente e que o caixa esteja sempre equilibrado.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade: Realizar todas as tarefas e atividades de acordo com os protocolos estabelecidos, garantindo que tudo seja executado com precisão e eficiência.
• Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais: Engajar-se em oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional, buscando melhorias contínuas na performance individual e coletiva.
• Conhecer mercado e concorrência: Ficar atualizado sobre as tendências do mercado e competição, permitindo que nossos clientes se mantenham competitivos.
• Execução correta do processo de gestão documental: Gerenciar documentos e arquivos de maneira organizada e eficiente, garantindo que toda a documentação esteja sempre atualizada e acessível quando necessário.
• Seguir regras da Anatel: Cumprir as regulamentações e normas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), garantindo conformidade e ética em todas as nossas operações.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja: Atuar como substituto do recepcionista, fornecendo atendimento imediato e eficaz aos nossos clientes, enquanto também ajuda a gerenciar a emissão de senhas e fluxo de trabalho da loja.

• Liderança e Motivação: Capacidade de liderar e motivar a si mesmo e aos outros, alcançando metas e objetivos com sucesso.
• Serviço ao Cliente: Priorizar a satisfação do cliente, fornecendo uma experiência excepcional e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz.
• Tecnologia e Infraestrutura: Conhecimento avançado em tecnologia e infraestrutura, incluindo sistemas de informação, hardware e software.
• Comunicação e Interpersonal: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, além de capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diversas personalidades.
• Adaptação e Flexibilidade: Capacidade de adaptar-se a mudanças rápidas e seguir novas instruções, manejando-se bem em ambientes dinâmicos e pressionados.
• Educação e Certificação: Educação superior completa e certificações pertinentes à área de especialização, demonstrando competência e expertise no campo.
• Habilidades Analíticas: Aumente a percepção crítica e julgamento sobre dados e situações complexas, usando essas habilidades para tomar decisões informadas e alcançar resultados positivos.
• Solução de Problemas: Técnica para resolver desafios criando soluções criativas e implementáveis, contribuindo para melhorias na empresa e melhoria do serviço ao cliente.
• Autonomia e Responsabilidade: Demonstrando responsabilidade total por suas ações, ações e pensamentos e sendo capaz de responder por elas sem requerer aprovação de outro indivíduo.

• Oportunidades de Carreira: Promoções dentro da empresa, educação, palestras e participação em cursos e workshops.
• Ambiente de Trabalho Diversificado: Trabalhar com uma equipe diversificada, partilhando diferentes perspectivas e ideias para contribuir com o crescimento da empresa.
• Bem-estar no Trabalho: Pauses de almoço para você descansar e se concentrar em seus objetivos, minimizando o estresse e aumentando o bem-estar no local de trabalho.
• Desenvolvimento Profissional: Receba feedbacks valiosos sobre suas realizações e colabore conosco para expandir suas habilidades, conquistar novos desafios e moldar sua carreira.
• Evolução Profissional: Superar seus limites pessoais e profissionais, identificando áreas onde você pode melhorar e colocando estratégias em prática para torná-las realidade.
• Prêmios e Reconhecimento: Você receberá reconhecimento público e privado pelos seus esforços dedicados e realizações importantes.
• Avaliação Contínua: Avaliações frequentes para monitorar seu progresso e prestar ajustes no caminho certo.
• Gestão por Objetivos: Acompanhar e ajustar planos estratégicos continuamente.

A jornada de trabalho poderá variar entre 8 horas diárias durante 40 horas semanais. Horários flexíveis serão negociados caso necessário. O horário de entrada e saída será definido antes do inicio do turno, mas podera ser trocado dependendo da necessidade da Loja Plena.