Teleatendente Líder

Há 5 dias

Londrina, Paraná, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$67.722 - R$85.951
Supervisão de Teleatendimento

Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para liderar nossa equipe de teleatendimento. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade de liderança e capacidade de resolver problemas serão fundamentais para o sucesso da nossa organização.

Funções:

  • Liderar e gerenciar a equipe de teleatendimento;
  • Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
  • Desenvolver planos de ação para melhorar continuamente;
  • Acompanhar e analisar KPIs;
  • Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial;
  • Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.

Habilidades e Qualificações:

  • Experiência com liderança de equipe de atendimento ao cliente;
  • Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais);
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
  • Equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua;
  • Habilidade no gerenciamento de conflitos.

Vantagens:

  • Oportunidade de carreira e desenvolvimento;