Especialista em Implantação de Software

Há 21 horas

Chapecó, Santa Catarina, Brasil beBeeImplantação Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

**Descrição da Vaga:**

A posição de Especialista em Implantação de Software visa apoiar as empresas em sua jornada de implantação de soluções, garantindo uma experiência de cliente inovadora e eficiente.

**Requisitos e Qualificações:**
  • Mínimo: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo;
  • Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis);
**Experiência Profissional:**
  • Mínimo: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo;
  • Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes;
**Conhecimentos/Habilidades Técnicas:**
  • Conhecimento básico de tecnologias de software e sistemas de gestão;
  • Noções básicas em ferramentas de gerenciamento de tickets (ex.: Jira ou outro);
  • Noções básicas de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação;
  • Noções básicas em implantação de software;
  • Conhecer os processos de implantação das empresas;
**Habilidades Comportamentais:**
  • Atenção a detalhes;
  • Boa didática para ensinar;
  • Comunicação assertiva e clara;
  • Escuta ativa;
  • Pró-atividade;
  • Foco no cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento);
  • Resiliência e empatia;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Dinamismo e capacidade de trabalhar com múltiplas tarefas;
  • Cordialidade;
  • Bom senso e senso crítico;
  • Pontualidade;
  • Gestão eficiente do tempo;

**Responsabilidades e Tarefas:**

  • Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software;
  • Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software;
  • Responder dúvidas relacionadas à configuração do sistema;
  • Criar cronograma de implantação para o cliente;
  • Criar FAQ`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes;
  • Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos;
  • Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação;
  • Garantir a qualidade e prazos de entrega;
  • Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente;
  • Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação , CSAT e regras de atendimento e qualidade das empresas;
  • Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega;
  • Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente;
  • Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário;
  • Executar outras atividades correlatas ao cargo;

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    Há 6 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda. Tempo inteiro

    Consultor de Implantação de Software Backoffice Formação: Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas: Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais,...

  • Consultor De Implantação De Software Backoffice

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de implantação....

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de implantação....

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de implantação....

  • Consultor De Implantação De Software Backoffice

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos.Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de...

  • Consultor De Implantação De Software Backoffice

    Há 3 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos.Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de...

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de implantação....

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de implantação....

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de implantação....

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    Há 6 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador software Tempo inteiro

    Formação:Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência:Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais, financeiro e processos de implantação....