Especialista em Atendimento Com Tecnologia

Há 5 horas

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeZendesk Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

Desenvolver soluções de atendimento com tecnologia é um desafio atrativo.

Aqui, você pode ser responsável pela administração e otimização da nossa plataforma de suporte em Zendesk.

Você implementará fluxos inteligentes com o Ultimate, integrando com o Zendesk.

Em seguida, desenvolverá automações, macros, triggers, políticas de SLA e relatórios para garantir a eficiência e integração das ferramentas.

Responsabilidades:
  • Administrar e otimizar o Zendesk (Support, Guide, Chat, Talk, etc.).
  • Implementar fluxos inteligentes com o Ultimate, integrando com o Zendesk.
  • Desenvolver e manter automações, macros, triggers, políticas de SLA e relatórios.
  • Trabalhar com times de CX, Produto e Tecnologia para entender necessidades e propor soluções escaláveis.
  • Garantir performance, disponibilidade e usabilidade das soluções implementadas.
  • Monitorar KPIs e identificar oportunidades de melhoria contínua.
  • Treinar equipes de atendimento no uso das ferramentas.
Requisitos:
  • Graduação em tecnologia ou áreas correlacionadas.
  • Experiência comprovada como administrador(a) ou especialista em Zendesk.
  • Conhecimento avançado da plataforma Ultimate e suas integrações com Zendesk.
  • Familiaridade com automações de atendimento e uso de IA.
  • Habilidade para estruturar e documentar processos de atendimento.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights.
  • Conhecimento de APIs, webhooks e integrações (desejável).
  • Inglês intermediário ou avançado (Ultimate tem interfaces em inglês).
Diferenciais:
  • Certificações em Zendesk ou Ultimate.
  • Experiência com ferramentas complementares (Salesforce, Intercom, HubSpot, etc.).
  • Conhecimento em linguagens de script (JavaScript, JSON) para customizações.
  • Vivência em ambientes de rápido crescimento ou startups.

  • Especialista em Tecnologia Suporte

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$75.000 - R$108.000

    Somos uma equipe apaixonada e desafiadora em busca de talentos para construir o futuro juntos. Aqui, todos são essenciais e podem fazer a diferença.ResponsabilidadesAtendimento ao usuário Protheus;Resolução de chamados;Cadastro de usuários;Configurações de menu e parametrizações do sistema;Testes de rotinas junto ao usuário;Para atuar como suporte...

  • Especialista em Tecnologia

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Seja um especialista em tecnologiaNossa empresa busca profissionais experientes e dinâmicos para integrar nossa equipe de TI. Com mais de 55 anos de atuação no mercado de engenharia consultiva, estamos prontos para novas aventuras.Qualificações necessáriasFormação técnica ou superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da...

  • Especialista em Tecnologia

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Desenvolvedor SeniorO nosso time de tecnologia está em busca de um profissional experiente para desenvolver e implementar projetos avançados.Trabalhar em equipe com outros especialistas na área de tecnologia;Criar soluções inovadoras e eficazes para os nossos clientes;Garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos;Compartilhar conhecimentos e...

  • Especialista em Infraestrutura de Tecnologia

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    **Especialista em Infraestrutura de Tecnologia**Procuramos um profissional experiente para assumir um papel-chave em nossa equipe como Especialista em Infraestrutura de Tecnologia.Responsabilidades:Realizar suporte técnico avançado aos usuários da infraestrutura de TI, atendendo às demandas registradas no portal de chamados e garantindo o perfeito...

  • Assistente De Tecnologia

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro

    Reproduzir projetos de tecnologia educacional já estruturados;- Apoiar as atividades da equipe de Tecnologia Educacional, inerentes aos processos de ensino/aprendizagem em ambientes virtuais de aprendizagem e que demandam tecnologias educacionais;- Realizar análises com relação a problemas com cadastros das áreas: Secretaria Acadêmica e CRM;- Realizar...

  • Especialista em Governança de Tecnologia

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeGovernanca Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Descrição da Vaga:O nosso cliente está procurando por um especialista em governança de TI para estruturar, acompanhar e evoluir os processos de governança, compliance e riscos de tecnologia, garantindo que a área de TI esteja alinhada às regulamentações, normas de segurança e objetivos estratégicos do negócio.Responsabilidades:Estruturar e...

  • Especialista em Soluções de Tecnologia

    1 dia atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Profissional de Suporte TécnicoA nossa empresa está procurando por um profissional dedicado para trabalhar como suporte técnico, onde você terá a oportunidade de atuar em projetos desafiadores e contribuir para o sucesso da equipe.Atendimento ao usuário ProtheusChamados e requisiçõesCadastro de usuáriosConfigurações de menu e parametrizações...

  • Especialista em Tecnologia Inovadora

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000

    Estamos procurando por alguém que tenha determinação e deseje fazer a diferença!Aqui trabalhamos com entusiasmo e paixão para sermos os melhores.Nossas responsabilidades incluem:Suporte/atendimento ao usuário Protheus;Atendimento aos chamados;Cadastro de usuários;Configurações de menu e parametrizações Protheus;Testes de rotinas junto ao...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeProspeção Tempo inteiro R$19.500 - R$39.000

    Descrição da VagaO nosso time procura por um profissional competente para atuar como especialista em atendimento ao cliente, fazendo a interface de comunicação entre os clientes e os analistas. O objetivo é direcionar os clientes prospectados e garantir uma experiência de qualidade para todos.Responsabilidades:Fazer a interface de comunicação entre...

  • Especialista em Projeto Arquitetônico

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeprojeto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Procuramos profissional para trabalhar como Especialista em Projeto ArquitetônicoNossa empresa busca um(a) especialista para integrar nossa equipe, com foco em projetos de construção civil. O ideal é que você tenha formação em Engenharia Civil ou Arquitetura.Habilidades:Conhecimento em AutoCAD;Leitura e interpretação de projetos;Capacidade de...