Especialista em Gerenciamento de Clientes

Há 2 dias


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">Gerenciar Clientes de Alto Impacto">

Entendemos que a chave para o sucesso está na capacidade de oferecer soluções personalizadas e atendimento consultivo para os clientes.

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  • Aumentar a retenção dos clientes, identificar oportunidades de crescimento da conta e liderar a implementação de processos mais complexos;
  • Gerir a carteira de clientes de alto impacto, oferecendo atendimento consultivo, garantindo entrega de valor e satisfação contínua;
  • Liderar a construção e aprimoramento de processos internos de Customer Success e da jornada do cliente;
  • Avaliar e analisar indicadores de performance e satisfação dos clientes, fornecendo insights para as áreas correlatas;
  • Dirigir processos complexos de onboarding e offboarding, garantindo que a transição dos clientes seja bem-sucedida.
">Requisitos:">
  • Experiência sólida em Customer Success, especialmente em ambientes B2B, B2BC, B2G e Enterprise;
  • Vivência na gestão de processos e jornada de clientes com alta complexidade e responsabilidade direta por contratos de grande valor;
  • Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes;
  • Capacidade de análise e otimização de processos de customer success e experiência do cliente;
  • Expertise em gestão de contratos e desenvolvimento de planos de retenção e expansão;
  • Experiência com análise de KPIs e relatórios de performance.
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    Detalhes do Cargo:Cadastra-se como especialista em administração financeira com Divulga Vagas.Desenvolva suas habilidades em contabilidade e administração financeira.Tarefas Principais:Atualizar planilhas financeiras diariamenteCriar relatórios de análises de custos (custos fixos e variáveis)Processar pagamentos de impostosDar suporte à folha de...


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