Supervisor de Desempenho Operacional
Há 3 dias
O objetivo é alcançar a excelência em todas as operações
Como supervisor(a) de operações, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento eficiente e escalável, garantindo que cada contato com o cliente seja memorável. Com foco em performance e gestão de processos, você ajudará a melhorar continuamente nossas operações.
A sua capacidade de crescer conosco e fazer acontecer será crucial para o sucesso da nossa empresa
Responsabilidades Principais:- Liderar diretamente os líderes de atendimento, garantindo autonomia e visão estratégica do time;
- Implementar e acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, FCR, NPS etc.) em todos os canais;
- Mapear e liderar melhorias contínuas nos processos de atendimento;
- Criar e manter dashboards, rotinas de análise e controles operacionais;
- Atuar com presença ativa e garantir aderência a processos, cultura e entregas;
- Promover equilíbrio entre eficiência operacional e excelência na experiência do cliente;
- Garantir conformidade com políticas internas, LGPD e código de defesa do consumidor (CDC).
- Graduação completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência com gestão de processos, operações ou melhoria contínua;
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Looker Studio ou similares);
- Capacidade analítica, organização e pensamento crítico;
- Habilidade em gestão de pessoas e situações complexas;
- Ter prazer em aprender e se adaptar rapidamente às mudanças;
- Gostar de ambientes colaborativos, de se comunicar muito com outras áreas e de ouvir a percepção de outras pessoas.
Aqui estão algumas vantagens:
- Conhecimento em estruturação de processos.
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Supervisor operacional
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Supervisor Operacional - Facilites, que atua em jornada 12 X 36, é o responsável por garantir o ótimo desempenho dos serviços executados em manutenção predial, segurança, jardinagem, limpeza e conservação, fazendo a gestão da equipe e das rotinas, para que a administração predial da empresa cumpra suas finalidades. Além disso, presta contas de...
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Coordenador de Desempenho Operacional
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$57.000 - R$76.000Supervisor de AtendimentoO nosso time está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Atendimento. Como Supervisor de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dinâmica e garantir a entrega de resultados excepcionais. Requisitos: Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos...
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Supervisor Operacional
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000Descrição da FunçãoO supervisor operacional garante a eficiência dos serviços de manutenção predial, segurança, jardinagem, limpeza e conservação. A gestão da equipe e das rotinas é fundamental para atingir os objetivos da organização.Funções:Garantir a eficiência dos serviços;Ajudar na gestão da equipe e das rotinas;Preparar relatórios...
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Supervisor Operacional
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Smart Soluções Tempo inteiroSupervisor Operacional - Smart Soluções Join to apply for the Supervisor Operacional role at Smart Soluções . Responsabilidades Fornecer suporte técnico, treinamentos e orientação às equipes Garantir que o time dos técnicos adote boas práticas para evitar retrabalho e melhorar a experiência do cliente Reduzir os índices de cancelamento...
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Supervisor Operacional
Há 18 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Associação Zoë Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoCONTEXTO/DESCRIÇÃO DO PROJETOA AVSI Brasil ) é uma organização brasileira, sem fins lucrativos, constituída em 2007, para contribuir na melhoria das condições de vida de pessoas que vivem em situações de vulnerabilidade. É uma organização local vinculada ao contexto internacional, por meio da parceria com a Fundação AVSI, ONG de origem...
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Supervisor Operacional
Há 19 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil REGIS BEZERRA DE OLIVEIRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoSupervisor Operacional - Produção MarmorariaResumo do Cargo:Responsável por supervisionar, coordenar e garantir o bom andamento das atividades operacionais da marmoraria, assegurando a qualidade na produção, cumprimento de prazos, organização da equipe, controle de materiais e cumprimento das normas de segurança e qualidade.Principais...
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Supervisor Operacional
Há 16 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil AVSI BRASIL Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoA AVSI Brasil ) é uma organização brasileira, sem fins lucrativos, constituída em 2007, para contribuir na melhoria das condições de vida de pessoas que vivem em situações de vulnerabilidade. É uma organização local vinculada ao contexto internacional, por meio da parceria com a Fundação AVSI, ONG de origem italiana que atua no Brasil desde os...
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Supervisor Operacional
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Complexo Pharma Tempo inteiroOverview Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Utilize IA para avaliar a adequação do seu perfil. Responsibilities Supervisor operacional para coordenar as atividades da farmácia. Responsável por supervisionar a equipe, garantir o bom funcionamento da loja e atingir as metas estabelecidas. Qualifications...
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Supervisor Operacional Sr
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000Role do Supervisor OperacionalO candidato seleccionado irá liderar uma equipa de técnicos, fornecendo suporte técnico e treinamento para melhorar a experiência do cliente.Funções Principais:Fornecer orientação e apoio às equipes para garantir que as boas práticas sejam adotadas;Garantir a adoção de práticas eficazes para evitar retrabalho e...
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Supervisor Operacional
Há 19 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil CUMBUCO BEACH CLUB INVESTIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro R$1.900 - R$2.400 por anoEstamos em busca de um profissional comprometido e proativo para liderar a operação de um quiosque alimentício. O Supervisor de Loja será responsável por garantir o bom funcionamento do ponto de venda, assegurando a qualidade dos produtos, excelência no atendimento ao cliente, controle de processos operacionais e motivação da equipe. Esse...
