Auxiliar Administrativo de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A Talentos Consultoria busca um profissional para atuar como Auxiliar Administrativo de Suporte ao Cliente em nossa equipe comercial. Nesta função, você será responsável por atender clientes insatisfeitos, desenvolver estratégias para reter clientes e reduzir cancelamentos, e fornecer suporte eficaz e rápido aos clientes.

Responsabilidades
  • Atender clientes interessados em cancelar serviços, entendendo suas necessidades e insatisfações;
  • Desenvolver estratégias e soluções personalizadas para reter clientes e reduzir cancelamentos;
  • Fornecer suporte eficaz e rápido aos clientes insatisfeitos;
  • Acompanhar casos de clientes insatisfeitos até a completa resolução, garantindo satisfação e qualidade do serviço;
  • Colaborar com outras áreas para identificar melhorias baseadas no feedback dos clientes;
  • Mantener registros detalhados das interações e ações tomadas para reverter cancelamentos;
  • Realizar follow-up em CRM e ERP.
Requisitos
  • Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou suporte a clientes insatisfeitos;
  • Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de conflitos;
  • Habilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
  • Disponibilidade para horário comercial e, ocasionalmente, horários estendidos.
Formação Acadêmica e Salário

Não informado

A combinar



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