Gerente de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Uberlândia.

Responsabilidades
  • Participar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM;
  • Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, garantindo que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada;
  • Capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts;
  • Monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX);
  • Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização;
  • Atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente;
  • Realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.

Requisitos: Experiência em soluções de CRM e processos de call center; habilidades de liderança e capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento de tecnologia e processos de atendimento ao cliente.



  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Inthegra talentos humanos Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente, responsável por realizar atendimento aos clientes do CRM, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre as campanhas. Além disso, será responsável por gerenciar e monitorar o desenvolvimento de infraestruturas apropriadas para a execução efetiva de campanhas, efetuar o...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Decio Ltda Tempo inteiro

    Diversidade e InclusãoNo Grupo Decio, promovemos a energia que impulsiona a diversidade e a inclusão, criando um ambiente vibrante e dinâmico. Nossa abordagem afirmativa visa garantir oportunidades iguais para pessoas com deficiência.Requisitos e FormaçãoPara se candidatar, é necessário:Ensino médio;Experiência de 6 meses na função;Experiência...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Vagas Grupo Sabin Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Central de Atendimento é responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir a qualidade dos serviços oferecidos. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento e garantir a qualidade dos serviços;Desenvolver...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na ValeCard. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, relacionamento e soluções de problemas.ResponsabilidadesEducar e engajar os clientes na usabilidade do produto ou Serviço;Manter o relacionamento da carteira, com...

  • Gerente de Recursos Humanos

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Unidades de Atendimento Integrado UAI do Município de Uberlândia - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Recursos Humanos visa atender às necessidades de gestão de pessoas e desenvolvimento da Instituição Unidades de Atendimento Integrado UAI do Município de Uberlândia - SPDM Afiliadas. ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar as atividades desenvolvidas em Gestão de Pessoas e no SESMT;Acompanhar os casos de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por educar e engajar os clientes na usabilidade do produto ou serviço, manter o relacionamento da carteira e apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e serviços.ResponsabilidadesEducar e engajar os clientes na usabilidade do produto ou serviço;Manter o relacionamento da...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por desenvolver relações com os clientes da base, com o objetivo de promover a retenção e fidelização e rentabilização dos clientes.Responsabilidades PrincipaisEducar e engajar os clientes na usabilidade do produto ou Serviço;Mantenha o relacionamento da carteira, com profundo...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por desenvolver e manter relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de promover a retenção e fidelização e rentabilização dos clientes.Responsabilidades PrincipaisEducar e engajar os clientes na usabilidade do produto ou serviço;Manter o relacionamento da carteira, com...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por desenvolver e manter relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de promover a retenção, fidelização e rentabilização dos clientes.Responsabilidades PrincipaisEducar e engajar os clientes na usabilidade do produto ou serviço;Manter o relacionamento da carteira, com...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil GRUPO MAZZINI Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Gerente de Atendimento de Cartão no setor de Cartão. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma empresa de renome internacional.Responsabilidades:Auxiliar os clientes com atendimento do cartão,...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Fabricação de Celulose e Produtos de Papel Tempo inteiro

    Fabricação de Celulose e Produtos de Papel busca Gerente de VendasAtingir as metas de vendas definidas pela gerência, incluindo metas de receita e vendas, é fundamental para o sucesso da nossa equipe. Além disso, é necessário fornecer excelente atendimento ao cliente, respondendo pontualmente e precisamente às dúvidas e solicitações dos...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil GRUPO MAZZINI Tempo inteiro

    Estamos procurando por profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Gerente de Atendimento de Cartão no setor de Cartão. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma empresa de renome internacional.Responsabilidades:Auxiliar os clientes com atendimento do cartão, direcionando-os para o canal...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional para atuar em nosso time de Atendimento ao Cliente em Uberlândia. O candidato selecionado trabalhará em meio-período, de segunda a sexta-feira.Responsabilidades:Acompanhar e registrar solicitações no sistema de CRM.Auxiliar no monitoramento de feedbacks dos...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Virtual Connection LTDA Tempo inteiro

    Requisitos do CargoPara se candidatar ao cargo de Representante de Atendimento ao Cliente, é necessário ter:Ensino médio completo;Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em ouvidoria, SAC ou áreas correlatas;Pacote Office: Conhecimento básico.Atribuições do CargoAs principais atribuições do cargo de Representante de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por desenvolver relações com os clientes da base, com o objetivo de promover a retenção e fidelização e rentabilização dos clientes.Responsabilidades PrincipaisEducar e engajar os clientes na usabilidade do produto ou serviço;Mantenha o relacionamento da carteira, com profundo...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa está procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até o pós-venda, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, gerenciar a comunicação com clientes e analisar...

  • Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Unidas é uma das maiores empresas de locação de veículos e terceirização de frotas no Brasil. Nossa missão é simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas e inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma presencial e garantir o nosso melhor em cada...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Sabin Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Sabin busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Equipe de Atendimento, responsável por liderar uma equipe de profissionais de saúde e garantir a excelência no atendimento ao cliente.ResponsabilidadesGerar e analisar criticamente os processos e indicadores da área;Identificar prioridades de atendimento...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando um profissional para atuar como Agente de Relacionamento em nossa empresa líder no setor de telecomunicações. Se você possui conhecimentos básicos da área de telecomunicações, habilidades para realizar atendimentos telefônicos e conhecimento básico de informática, essa vaga pode ser ideal para você.Funções...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Cooperativa de Crédito está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Relacionamento em Uberlândia.O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e liderança. Além disso, é importante ter conhecimento em produtos financeiros e experiência em atendimento ao...