Vigilante de Operação Bilíngue III

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

Área e Especialização Profissional: Telemarketing - Telemarketing/Call Center Receptivo

Nível Hierárquico: Supervisor

Local de Trabalho: Curitiba, PR

Regime de Contratação: Efetivo - CLT

Jornada de Trabalho: Período Integral

Descrição do Cargo:

O nosso Supervisor de Teleatendimento Bilíngue III é responsável por liderar uma equipe de suporte ao cliente bilíngue, garantindo a entrega de uma excelente experiência ao nosso público-alvo. Sua missão é desenvolver e acompanhar agentes, fornecendo feedbacks imediatos e constantes para melhorar suas habilidades e desempenho.

Funções e Responsabilidades:

  • Acompanhar e desenvolver agentes, fornecendo feedbacks imediatos e constantes;
  • Elaborar e entregar avaliações de desempenho dos agentes dentro dos prazos;
  • Implementar e controlar os resultados dos planos de melhorias para a equipe;
  • Receber novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham ferramentas corretas para realizar o trabalho;
  • Certificar-se de que os agentes seguem as políticas de procedimentos da empresa e aplicam as ações disciplinares sempre que necessário;
  • Realizar correção de registro de pontos dos agentes dentro dos prazos estipulados;
  • Programar e controlar férias, folgas, escalas, horas extras, licenças médicas da equipe;
  • Controlar absenteísmo e rotatividade da conta, apontando necessidade de reposição de pessoal ou aumento de quadro;
  • Seguir ações corretivas sobre membros da equipe com problemas de atendimento, com auxílio dos setores de qualidade e treinamento;
  • Monitorar o nível de chamadas e filas, criando ações para atender as metas da operação;
  • Realizar sessões de calibração com o setor de qualidade e/ou cliente;
  • Realizar relatórios periódicos, sempre que solicitado pelo superior e/ou cliente;

Requisitos:

  • Superior cursando ou completo;
  • Inglês avançado/fluente;
  • Experiência em gestão de equipes;
  • Comunicação verbal e escrita eficaz;
  • Inspirar Pessoas;
  • Análise de dados;
  • Multitarefa;
  • Inteligência emocional;
  • Adaptável e ensinável;
  • Solução de Problemas;
  • Foco nos resultados;

Benefícios:

  • Vale refeição ou vale alimentação, você decide;
  • Vale transporte;
  • Gympass;
  • Plano de Saúde e Odonto;
  • EverBetter - nosso programa de incentivos para cuidar da saúde física e mental;
  • EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente melhor;
  • Atendimento psicológico gratuito - Programa Wellz;
  • Auxílio creche;
  • Curso de idiomas e parceria com universidades;


  • Curitiba, Paraná, Brasil Alper Carreiras Tempo inteiro

    O cargo de Assistente de Relacionamento de Clientes III exige conhecimento avançado em pacotes de escritório, como Office e Google, além de sistemas de Recursos Humanos. É desejável experiência em operadoras de saúde, o que possibilitará atuar com eficiência em operações de benefícios seguráveis, programa de saúde, vida e dental.Habilidades...


  • Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Vaga de Agente de Atendimento BilíngueA Foundever está contratando um profissional para atuar como Agente de Atendimento Bilíngue. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, conhecimento em informática e experiência em atendimento ao cliente.Responsabilidades:Fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Grafica E Editora Posigraf Ltda Tempo inteiro

    **Cargo**: Operador de Impressora Plana III - Banco**Carga-horária**: 220 horas semanais**Número de vagas**: 1 vaga disponível**Benefícios**: VT, refeição no local e seguro de vida**Requisitos**: Experiência em operação de impressoras planas e conhecimento em manutenção preventiva e corretiva.


  • Curitiba, Paraná, Brasil Brf Tempo inteiro

    Com mais de 90 mil colaboradores em todo o mundo, a BRF busca um profissional destacado para integrar sua equipe de manutenção.Responsável por executar manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos e instalações, o candidato ideal deve possuir formação acadêmica completa em área relacionada e experiência em manutenção de alta...

  • Vigilante de Segurança

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Ultra Rh Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Vigilante em nossa equipe da Ultra Rh. O candidato deve ter conhecimento em Word e Excel, além de ter ensino médio completo.**Requisitos**:• Experiência em operações de segurança• Conhecimento em Word e Excel• Ensino médio completo• Outros conhecimentos serão avaliados**Benefícios**:•...


  • Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Atendimento ao Cliente Bilingue (Espanhol)Salário: R$1.693,00 + R$280,00 de bonificação conforme metricas da operação + R$120,00 de auxílio home office.Horário de Operação: Segunda a Sexta-feira (5x2), das 09h48 às 18h00 (após treinamento).Horário de Treinamento: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 17h12.Escala de Trabalho:...


  • Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Cargo: Consultor de Atendimento Bilingue (Espanhol)Salário: R$1693,00 + R$280,00 de bonificação conforme métricas da operação + R$120,00 de auxílio home office.Horário de Operação: 09:48 às 18h00 - após fim do treinamento;Horário de Treinamento: 09h00 às 17h12Escala de Trabalho: Segunda a Sexta (5x2);Local de Trabalho: Home Office (Centro...


  • Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Cargo: Consultor de Atendimento BilingueSalário: R$1693,00 + R$280,00 de bonificação conforme metricas da operação + R$120,00 de auxílio home office.Horário de Operação: 09:48 ás 18h00 - após fim do treinamento;Horário de Treinamento: 09h00 as 17h12Escala de Trabalho: Segunda a Sexta (5x2);Local de Trabalho: Home Office (Centro Curitiba);Carga...

  • Consultor Técnico Bilingue

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Sykes Tempo inteiro

    Área de Atuação: Telemarketing e SACNível Hierárquico: ConsultorLocal de Trabalho: Home Office (Centro Curitiba)Regime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralCargo: Consultor de Atendimento Bilingue (Espanhol)Salário: R$1693,00 + R$280,00 de bonificação conforme metricas da operação + R$120,00 de auxílio home...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Grafica E Editora Posigraf Ltda Tempo inteiro

    **Cargo**: Operador de Impressora Plana III**Descrição do Cargo**: O Operador de Impressora Plana III é responsável por operar e manter em funcionamento impressoras planas de alta qualidade, garantindo a produção de materiais gráficos de alta qualidade.**Responsabilidades**:Operar impressoras planas de alta qualidade;Manter em funcionamento as...

  • Consultor Técnico Bilingue

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Cargo: Consultor de Atendimento BilingueSalário: R$1693,00 + R$280,00 de bonificação conforme metricas da operação + R$120,00 de auxílio home office.Horario de operação: 09:48 ás 18h00 -após fim do treinamento;Horário de treinamento: 09h00 as 17h12Escala de trabalho: Segunda a Sexta (5x2);Local de trabalho: Home Office (Centro Curitiba);Carga...

  • Logístico III

    Há 1 mês


    Curitiba, Paraná, Brasil RSA - Rh Social Araucária Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Logístico III em nossa equipe de RSA - Rh Social Araucária. O candidato ideal terá habilidades em análise de processos logísticos, planejamento e coordenação de atividades, além de conhecimento em sistemas de gestão de estoque.ResponsabilidadesDesenvolver e...

  • Logístico III

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil RSA - Rh Social Araucária Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Logístico III em nossa equipe de RSA - Rh Social Araucária. O candidato ideal terá habilidades em análise de processos logísticos, planejamento e coordenação de atividades, além de uma boa comunicação e trabalho em equipe.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...

  • Operador Multifuncional III

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Bd Tempo inteiro

    Descrição do CargoRealizar as trocas de operações da linha, trocas de formas, trocas de matrizes, calibração e troca de Pads, ajustes no sistema de corte transversal e longitudinal, calibração do viscosímetro.Realizar manutenções corretivas de baixa complexidade nas máquinas e equipamentos das suas linhas de produção, participando das limpezas...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Alper Carreiras Tempo inteiro

    A Alper é uma empresa líder em seguros no Brasil, com uma equipe dinâmica e cheia de energia. Nossa missão é oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, e estamos procurando por talentos que compartilham essa visão. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance, aqui é o seu lugar.Como Assistente...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Boticário está procurando por um Desenvolvedor(a) Fullstack III para se juntar ao nosso time de tecnologia. Nossa missão é revolucionar a beleza através da tecnologia e inovação.Como Desenvolvedor(a) Fullstack III, você será responsável por desenvolver soluções tecnológicas para melhorar a experiência do cliente e...


  • Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Cargo: O cargo de Consultor de Atendimento Bilingue é responsável por atender aos clientes em espanhol, oferecendo suporte e resolução de problemas de forma eficaz e eficiente.Salário e Benefícios: O salário é de R$1693,00, mais R$280,00 de bonificação conforme as metas da operação, e R$120,00 de auxílio home office. Além disso, o empregado...


  • Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraA Foundever está contratando um Agente de Atendimento Bilíngue para se juntar à nossa equipe. Nossa empresa oferece uma oportunidade de carreira com salário competitivo, benefícios e treinamento contínuo.ResponsabilidadesFornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail;Verificar e...

  • Analista de Tesouraria III

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Parana Equipamentos Sa Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Tesouraria III é responsável por exercer liderança técnica da equipe, efetuando análises de mercado e curva de juros/USD, além de controlar e contabilizar todos os empréstimos, financiamentos e aplicações financeiras. Além disso, é responsável por contratar operações financeiras Vanilla, elaborar e analisar...

  • Porteiro/Vigilante

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Jr Assessoria em Rh Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional responsável e atencioso para atuar como Porteiro/Vigilante em nossa instituição. O candidato ideal deve ter habilidades para garantir a segurança e ordem do patrimônio e das pessoas dentro das dependências do colégio.Responsabilidades:Identificar acessos de todas as pessoas que entram nas...