Coordenador de Assistência 24 horas

2 meses atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Seguros Tempo inteiro
Descrição da Vaga

O Coordenador de Assistência é responsável por liderar e gerenciar as operações de assistência ao cliente, garantindo a eficiência dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. Este profissional atua como um elo entre a equipe de assistência, os parceiros e a alta gestão, promovendo a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades
  • Gestão de Equipe: Liderar, treinar e desenvolver a equipe de assistência, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
  • Planejamento e Organização: Elaborar e implementar planos de ação para otimizar os processos de assistência, garantindo a agilidade e a qualidade no atendimento.
  • Monitoramento de Indicadores: Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) da assistência, como tempo de resposta, taxa de resolução e satisfação do cliente, propondo melhorias quando necessário.
  • Relacionamento com Parceiros: Gerenciar a rede de prestadores de serviços, assegurando que cumpram os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela empresa.
  • Resolução de Conflitos: Atuar na mediação de conflitos e na resolução de problemas complexos relacionados ao atendimento, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa.
  • Relatórios e Apresentações: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da assistência e apresentar resultados à alta gestão, destacando conquistas e áreas de melhoria.
  • Atualização de Processos: Revisar e atualizar procedimentos operacionais padrão (POPs) da área de assistência, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados às melhores práticas.
  • Capacitação e Treinamento: Identificar necessidades de capacitação da equipe e promover treinamentos regulares para aprimorar habilidades e conhecimentos.
Requisitos Obrigatórios
  • Formação superior em Administração, Gestão de Serviços, Gestão de Pessoas, Logística ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em coordenação de equipes, preferencialmente na área de atendimento ao cliente ou assistência.
  • Conhecimento em gestão de processos e indicadores de desempenho.
  • Habilidade em ferramentas de gestão e análise de dados.
  • Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Liderança e capacidade de motivar equipes.
  • Proatividade e visão estratégica.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.


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    Desenvolva sua carreira com a Liberi Assistência 24 HorasNossa equipe está em busca de profissionais que sejam eficientes, de alta qualidade e assertivos para se juntar a nós.Requisitos:Experiência em assistência 24h, serviços de proteção veicular ou atendimento ao cliente por telefone;Disponibilidade de horários e fácil acesso ao bairro Tirol,...


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    Buscamos profissionais eficientes e assertivos para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Necessário ter experiência em assistência 24h, serviços de proteção veicular ou atendimento ao cliente por telefone. Disponibilidade de horários e fácil acesso ao bairro Tirol, Belo Horizonte são importantes.Vagas disponíveis:Diurnas: 06:00 as...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASSOCIACAO DE VEICULOS PESADOS DE CONTAGEM MG Tempo inteiro

    **Atendimento a Associados**Garantimos o atendimento rápido e eficaz aos nossos associados, oferecendo soluções personalizadas para suas necessidades.**Guincho e Reboque**Nossa equipe está preparada para realizar guinchos e reboques de veículos em qualquer situação.**Chaveiro e Roubo**Oferecemos serviços de chaveiro e roubo para garantir a segurança...


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    Buscamos um profissional de recursos humanos experiente para se juntar à nossa equipe de Liberi Assistência 24 Horas e contribuir com sua habilidade e conhecimento em RH e departamento pessoal.As principais responsabilidades incluem:Gerenciar rotinas de admissão, demissão e fechamento de folha;Desenvolver e implementar políticas de RH e departamento...


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    Descrição da VagaO Coordenador de Assistência é responsável por liderar e gerenciar as operações de assistência ao cliente, garantindo a eficiência dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. Este profissional atua como um elo entre a equipe de assistência, os parceiros e a alta gestão, promovendo a melhoria contínua dos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Tato Assist é uma empresa de assistência 24 horas e rastreamento veicular que busca um profissional dinâmico e proativo para atuar como Agente de Atendimento de Assistência 24 Horas.ResponsabilidadesRealizar atendimento receptivo e acionar os prestadores de serviços, prestando assistência aos associados com demandas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASSOCIACAO DE VEICULOS PESADOS DE CONTAGEM MG Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtendimento a associados com prioridade e eficiência.Realização de serviços de guincho e reboque de veículos.Atendimento a associados com problemas de chaveiro e roubo de veículos.Organização e execução de eventos relacionados à assistência de veículos.Execução de rotinas de assistência 24 horas, incluindo trabalho em...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Tato Assist é uma empresa de Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular. Nossa missão é oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes, priorizando um atendimento empático e resolutivo, além de auxiliá-los em qualquer momento de evento/sinistro, panes veiculares, acionamento de reboque ou outra dificuldade...


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    **Atendimento a Associados**Oferecemos assistência personalizada para nossos associados, garantindo que eles recebam o suporte necessário para resolver suas necessidades.**Guincho e Reboque**Nossa equipe está preparada para realizar guinchos e reboques em caso de necessidade, garantindo a segurança e eficiência do processo.**Chaveiro e Roubo**Contamos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bem Protege Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaAnúncio de Vaga: Assistente de Suporte 24 HorasBuscamos um profissional comunicativo e paciente para atuar como Assistente de Suporte 24 Horas. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficazes, pensamento crítico e capacidade de trabalhar em equipe.Perfil Desejado:Comunicação clara e eficientePaciente e...


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    Descrição da VagaAnúncio de Vaga: Assistente de Suporte 24 HorasEstamos procurando por um profissional para a posição de Assistente de Suporte 24 Horas. O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e empático, e ter experiência em atendimento ao cliente.Horário de Trabalho:Diurno e noturno com escala 12X36.Perfil Desejado:Comunicação clara e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil zoo medica 24 horas Tempo inteiro

    Na zoo medica 24 horas, buscamos um profissional competente para auxiliar no dia a dia de nosso setor veterinário.Responsabilidades: Auxiliar o médico veterinário na realização de procedimentos, como vacinação, check-up e outros.Realizar a limpeza e manutenção do ambiente de trabalho.Medicar os animais de acordo com as prescrições...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Liberi Assistência 24 Horas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais eficientes e assertivos para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. A experiência em assistência 24h e serviços de proteção veicular é fundamental. Disponibilidade de horários e fácil acesso ao bairro Tirol, Belo Horizonte, são requisitos importantes.**Vagas Disponíveis:**Turno diurno: 06:00 às 18:00, 07:00 às...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASSOCIACAO DE VEICULOS PESADOS DE CONTAGEM MG Tempo inteiro

    Missão do cargo: Atender aos associados de maneira eficaz e oportuna.Funções:Atendimento a associados;Guincho/reboque;Chaveiro/roubo;Eventos;E outras rotinas de uma assistência 24h;Trabalho em escala 12/36 dia (08:00 às 20:00).


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bem Protege Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaAnúncio de Vaga:Atendente de Suporte 24 HorasEstamos procurando por um profissional para a posição de Atendente de Suporte 24 Horas. Se você é comunicativo, paciente e empático, e está em busca de uma nova oportunidade, esta vaga é para você.Horário de Trabalho:Diurno e Noturno com escala 12X36.Perfil Desejado:Comunicação clara...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clube Simples Brasil Tempo inteiro

    O candidato irá trabalhar no setor de Assistência 24 hs no regime 12 x 36 período noturno, auxiliando os associados via telefone e WhatsApp.Necessário: ensino médio completo, conhecimento no sistema SGA, noções de rastreamento veicular e habilidades informáticas.Tipo de vaga: Tempo integralSalário: a partir de R\$1.415,84 por...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gestão E Performance Tempo inteiro

    Como Assistente de Atendimento 24 Horas na Gestão E Performance, você será responsável por atender às solicitações de assistência recebidas por meio dos canais 0800, WhatsApp e aplicativo, gerando protocolo de atendimento e inserindo no sistema todas as informações do check list da ocorrência. Além disso, você precisará orientar o associado de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Operador de Assistência 24h em nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAtender às solicitações dos clientes por meio de canais telefônicos, WhatsApp e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mobili Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em suporte ao clienteBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte 24 Horas em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excelentes em comunicação, experiência em atendimento telefônico e conhecimento em rastreamento veicular.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo e...