Desenvolvedor de Experiência do Cliente

Há 2 dias

São Luís, Maranhão, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$64.000
Desenvolver Carreira em Experiência do Cliente

Imagine trabalhar em uma equipe dedicada a oferecer experiências excepcionais aos clientes. Nesta oportunidade, você terá a chance de se destacar como um profissional qualificado e contribuir para o sucesso da nossa empresa.

O seu objetivo principal será garantir que todos os colaboradores estejam bem equipados para lidar com as necessidades dos clientes. Para isso, você deve realizar várias tarefas importantes:
  1. Lidar com problemas urgentes (Hot Alert) de forma eficaz;
  2. Gestionar informações importantes nos sistemas Stars e Agenda Ford;
  3. Realizar reuniões e planejar estratégias para melhorar a experiência do cliente.


O perfil ideal para este papel inclui:
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Capacidade de tomar decisões com base nas necessidades dos clientes;
  • Foco na qualidade do atendimento e gestão de pessoas;


Você também precisará possuir habilidades técnicas avançadas, incluindo nível intermediário no Pacote Office e capacidade analítica para interpretar indicadores de performance. Além disso, é fundamental ter relacionamento interpessoal e negociação, além de haver iniciativa e criatividade para identificar e resolver problemas.

Aqui estão algumas das características do cargo:
  1. Título: Desenvolvedor de Experiência do Cliente;
  2. Funções: Garantir a gestão mensal da conformidade da Experiência Ford, assegurar padrões de qualidade; Realizar contato e tratativas de Hot Alert, solucionando problemas de forma eficaz; Registrar e atualizar funções dos colaboradores no sistema Stars; Gerir informações na Central de Colaboradores do Agenda Ford, mantendo consistência e integridade dos dados; Elaborar relatórios e análises de indicadores de performance, propondo melhorias contínuas; Conduzir reuniões de implementar planos de ação estratégicos para melhoria da experiência do cliente;


Ocupações semelhantes podem incluir cargos como Analista de Suporte ao Cliente ou Gerente de Experiência do Cliente, entre outros. Você poderá aplicar suas habilidades e conhecimentos em diferentes contextos e equipes.

Neste trabalho, você não apenas desenvolve sua carreira como também ajuda a construir uma comunidade forte e comprometida com a excelência do serviço ao cliente. Por isso, esta é uma excelente oportunidade para aqueles que buscam desafios interessantes e mudanças significativas em suas carreiras. Se você está ansioso por aprender mais sobre essa posição e perceber seu potencial, clique no link abaixo para ler mais informações.

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    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

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