Analista de Jornada do Cliente

4 semanas atrás


Maringá, Paraná, Brasil Descarbonize Soluções Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um Analista de Jornada do Cliente para se juntar à nossa equipe em Descarbonize Soluções. Nesta função, você estará responsável por modelar a jornada do cliente, respondendo a consultas e fornecendo soluções que aumentam a satisfação e a fidelidade do cliente.

Responsabilidades
  • Interagir com clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo para tratar preocupações, resolver problemas e oferecer suporte excepcional.
  • Monitorar feedback dos clientes em várias plataformas e pontos de contato para identificar tendências e áreas para melhoria.
  • Colaborar com as equipes de pós-venda, produto e marketing para aprimorar as ofertas de produtos e estratégias de marketing com base nas percepções dos clientes.
  • Conduzir pesquisas de satisfação do cliente e analisar dados para desenvolver estratégias de melhoria da experiência do cliente.
  • Implementar e refinar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para maximizar a eficiência e a consistência.
  • Treinar e orientar membros da equipe sobre as melhores práticas para o engajamento e suporte ao cliente.
  • Analisar reclamações de clientes e escalar questões complexas para os departamentos apropriados para resolução.
Requisitos
  • Graduação em Engenharias, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
  • Experiência em atendimento ou suporte ao cliente.
  • Proficiência em software de atendimento ao cliente, bancos de dados e ferramentas.
  • Capacidade de analisar dados e insights para direcionar melhorias estratégicas de serviço.
  • Habilidades de resolução de problemas.
  • Experiência com CRM.
  • Conhecimento em indústrias do ramo solar será um diferencial.
  • Pacote office.
Benefícios
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
  • Plano de Saúde Unimed.
  • Plano Odontológico.
  • Refeição no Local.
  • Seguro de Vida.
  • Vale-Alimentação.
  • Gympass.


  • Maringá, Paraná, Brasil Descarbonize Soluções Tempo inteiro

    Descrição do CargoComo Analista de Jornada do Cliente na Descarbonize Soluções, você estará na linha de frente da nossa missão de oferecer experiências contínuas e satisfatórias aos nossos clientes.Você desempenhará um papel crucial na modelagem da jornada do cliente, respondendo a consultas e fornecendo soluções que aumentam a satisfação e a...


  • Maringá, Paraná, Brasil Empresa de energia elétrica Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Jornada do Cliente em nossa empresa de energia elétrica em Maringá. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.ResponsabilidadesInteragir com clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo para...


  • Maringá, Paraná, Brasil Descarbonize Soluções Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Jornada do Cliente na Descarbonize Soluções. Nesta função, você será responsável por modelar a jornada do cliente, respondendo a consultas e fornecendo soluções que aumentam a satisfação e a fidelidade do cliente.ResponsabilidadesInteragir com clientes por telefone,...


  • Maringá, Paraná, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Maringá. O candidato ideal terá habilidades em desenvolvimento de software e experiência em atender às necessidades dos clientes.Responsabilidades:Desenvolver soluções de software para atender às necessidades dos...


  • Maringá, Paraná, Brasil Empresa De Energia Elétrica Tempo inteiro

    Na Empresa de Energia Elétrica, buscamos um Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Essa função envolve interagir com clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo para resolver problemas e oferecer suporte excepcional. Além disso, você será responsável por monitorar feedback dos clientes em várias...


  • Maringá, Paraná, Brasil EcoAlternativa Maringá Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente na EcoAlternativa Maringá. O candidato ideal terá habilidades em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e conhecimento em tecnologia.Responsabilidades:• Treinar e acompanhar clientes em suas necessidades;• Realizar demonstrações...


  • Maringá, Paraná, Brasil EcoAlternativa Maringá Tempo inteiro

    Vaga: Analista Sucesso do Cliente Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de vendas. Nesta função, você será responsável por treinar, acompanhar e demonstrar aos clientes os benefícios de nossas plataformas. Responsabilidades: 1. Treinar os clientes sobre os benefícios de nossas...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente Administrativo em nossa equipe de saúde. O candidato ideal terá formação mínima em ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, gestão de documentos e processos administrativos.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via telefone ou...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente Administrativo em nossa equipe. O candidato ideal terá formação mínima em Ensino Médio completo e experiência em atendimento ao cliente, gestão de documentos e organização de arquivos.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via telefone ou e-mail;Realizar...

  • Assistente Administrativo

    2 meses atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente Administrativo é responsável por realizar atividades de suporte ao setor, incluindo atendimento ao cliente, gestão de documentos e relatórios, e participação em projetos.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via telefone ou e-mail;Gerenciar documentos e relatórios;Participar em projetos e atividades de...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente via telefone ou e-mail, para solicitar e/ou atender as demandas do setor; Realizar cotações, orçamentos e negociações com fornecedores; Organizar os documentos em arquivos, organizer e/ou pastas; Preencher documentos, planilhas, formulários e/ou relatórios; Realizar atividades de cunho administrativo,...


  • Maringá, Paraná, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Maringá. Nossa equipe é responsável por entender as necessidades do negócio e fornecer insights para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Para isso, realizamos análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e...


  • Maringá, Paraná, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional de alta qualidade para o cargo de Analista de Experiência do Cliente em Maringá.Responsabilidades:Desenvolver soluções de experiência do cliente inovadoras e personalizadas;Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir a entrega de soluções de alta...


  • Maringá, Paraná, Brasil EcoAlternativa Maringá Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos contratando um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Maringá, Paraná. Nossa empresa, EcoAlternativa, busca alguém que seja capaz de treinar, acompanhar e demonstrar aos nossos clientes como alcançar o sucesso como franqueados.ResponsabilidadesRealizar a implantação de novas unidades;Auxiliar os...


  • Maringá, Paraná, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional para o cargo de Analista de Experiência do Cliente.**Responsabilidades:**- Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente- Trabalhar em equipe para alcançar metas- Identificar oportunidades para melhoria**Requisitos:**- Experiência em desenvolvimento de software- Conhecimento...

  • Apoio ao Cliente

    4 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Principiu'S Rh Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoFaz o atendimento a clientes, organização do salão, polimento de talheres e repositório de galheteiros. Requisitos: Experiência como garçom e habilidade com computador e sistemas. Atencioso, proativo, boa comunicação e trabalho em equipe. Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira das 16:30 às 23:00. Sábado, 2 turnos e domingo...


  • Maringá, Paraná, Brasil Principiu's RH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Projetos irá gerenciar diariamente os indicadores dos clientes, montar planos de ações, implementar métodos, controlar e auditar, entre outras atividades.BenefíciosVale Alimentação/Cesta Básica;Bonificação/Comissão;RequisitosFormação Acadêmica: Superior completo em Administração, Marketing, Gestão...

  • Analista de Projetos

    4 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Principiu'S Rh Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Projetos irá gerenciar diariamente os indicadores dos clientes, montar planos de ações, implementar métodos, controlar e auditar, entre outras atividades. Além disso, o cargo oferece benefícios como Vale Alimentação/Cesta Básica e Bonificação/Comissão.RequisitosFormação Acadêmica: Superior completo em...


  • Maringá, Paraná, Brasil Principiu's RH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Projetos irá gerenciar diariamente os indicadores dos clientes, montar planos de ações, implementar métodos, controlar e auditar, entre outras atividades.BenefíciosVale Alimentação/Cesta BásicaBonificação/ComissãoRequisitosFormação Acadêmica: Superior completo em Administração, Marketing, Gestão...


  • Maringá, Paraná, Brasil Assessoria de Cobrança PG Tempo inteiro

    Vaga exclusiva para PCDNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário Comercial.Benefícios: Vale refeição, Plano odontológico , Universidade Corporativa , Vale transporte, Desconto para Aquisição de Produtos, Kit Enxoval BabyResponsabilidades da posição: Atividades:Atendimento a clientes;...