Gerente de Suporte de Nível Médio

Há 5 dias


Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro
Descrição do Emprego

Empresa provedora de internet está procurando um Gestor de Suporte ao Cliente para atuar em Sorocaba (Centro).

Responsabilidades:
- Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA) da empresa;
- Controlar os chamados diários através dos painéis de acompanhamento, garantindo que os acordos de serviços com os clientes sejam mantidos;
- Participar de reuniões com coordenadores e gerentes para discutir a estratégia da empresa;
- Auxiliar nos processos de escalonamento e acompanhamento das atividades direcionadas à equipe de suporte;
- Realizar o controle e planejamento de chamados das filas de operação;
- Manter documentadas todas as alterações da rede da empresa;
- Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes;
- Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via chat e telefone quando necessário;
- Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e realizar avaliações periódicas da equipe;
- Elaborar relatórios operacionais e gerenciais de indicadores de qualidade, desempenho da equipe e produtividade, além de qualidade de atendimento.

Vantagens
- Salário estimado R$ 5.500,00 a R$ 7.000,00 por mês;
- Benefícios iniciais incluindo Vale-Transporte e seguro saúde;

  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite um profissional para trabalhar como Gerente de Suporte de Tecnologia em Sorocaba.O salário estimado para esse cargo é R$ 5.500,00 por mês.Descrição do CargoFundamentalmente, seu papel será fornecer suporte técnico avançado e soluções personalizadas para resolução de problemas técnicos complexos em...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Operações em Sorocaba (Centro).Descrição do Cargo:O(a) Gerente de Operações atuará na gestão estratégica da operação, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Será responsável por controlar os indicadores de níveis de serviços...

  • Gerente de Serviços

    4 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    **Empresa provedora de internet** busca um profissional habilidoso para atuar como Líder Comercial em Sorocaba (Centro).Responsabilidades:Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA).Controlar os chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes.Participar de reuniões com...

  • Gerente de Serviços

    3 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    **Emprego:** Líder ComercialDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Líder Comercial em nossa empresa de internet. O candidato ideal terá responsabilidade por garantir que os níveis de serviços sejam atendidos e que os clientes estejam satisfeitos.Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA)...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Jobbol está em busca de um Gerente de Suporte Técnico para atuar em Sorocaba.Responsabilidades:Acompanhar os atendimentos aos clientes e fornecedores;Controlar entrada e saída de produtos, visando a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;Realizar demais atividades correlatas ao cargo.Requisitos:Ser responsável por todo o...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Serviços em Sorocaba (Centro). Responsabilidades:Gerenciar os indicadores de níveis de serviços (SLA) e controlar os chamados diários através dos painéis de acompanhamento.Participar de reuniões com coordenadores, gerentes ou diretores e auxiliar em todas as...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando um Desenvolvedor Web para trabalhar em projetos de tecnologia em Sorocaba (Jardim Emília).Responsabilidades:• Desenvolver rotinas de software em linguagens de programação.Requisitos:• Conhecimento em linguagens de programação web;• Experiência em desenvolvimento de soluções em equipe;• Conhecimento de...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil FAN TECHNOLOGY RESOURCES - TECNOLOGIA EM SISTEMAS DE VENTILA Tempo inteiro

    Gerente de Vendas Subterrâneas: Buscamos um profissional experiente para atuar na área comercial, desenvolvendo novos clientes a nível mundial e aumentando a participação da empresa no mercado de Subterrâneos.Atividades:Realizar análise de mercado e definir estratégias de vendas;Desenvolver novos mercados e clientes;Realizar visitas para...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Distribuição está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Auxiliar Administrativo em Sorocaba (Jardim Refugio).**Responsabilidades:*** Realizar tarefas administrativas de suporte;* Coletar e organizar documentos;* Atender a clientes e fornecedores;* Trabalhar em equipe para alcançar metas.**Requisitos:*** Ensino...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Loja de ferramentas Tempo inteiro

    Loja de Ferramentas está procurando por um profissional motivado e dinâmico para o cargo de Administrativo Júnior na Área de Suporte.**Responsabilidades:**- Suporte ao cliente- Gestão de estoque- Atendimento ao público**Requisitos:**- Ensino médio completo- Conhecimento em sistemas de gestão- Excelente comunicação**Benefícios:**- Salário...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de prestação de serviços elétricos de equipamentos de energia solar Tempo inteiro

    Funcionalidade do Suporte Técnico ElétricoO Suporte Técnico Elétrico é responsável por atender às necessidades dos clientes em relação a problemas em equipamentos de energia solar. Isso envolve a abertura de chamados, o controle interno desses chamados, a comunicação com os clientes para entender os problemas e motivos dos chamados. Além disso, o...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Distribuidor de papel Tempo inteiro

    Apoio Operacional na Área de Ensino MédioEstamos procurando por um profissional qualificado para trabalhar como Estagiário na área de Ensino Médio em nossa equipe em Sorocaba (Vila Olímpia).O nosso candidato ideal auxiliará no processo de preparação e organização de pedidos de papel para distribuição, garantindo a eficiência e a precisão.Será...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de fornecedor de esquadrias de alumínio Tempo inteiro

    Empresa de fornecedor de esquadrias de alumínio está procurando por um profissional para atuar como Assistente de PCP em Sorocaba (Éden).**Responsabilidades:** Atuar como Assistente de PCP; Desenvolver habilidades técnicas e de suporte; Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos.**Requisitos:** Experiência em suporte de PCP; Conhecimento em...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    4 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Terceirização de Serviços Tempo inteiro

    Empresa de Terceirização de Serviços está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Auxiliar de Serviços Gerais.Responsabilidades:Realizar tarefas de suporte em diversas áreas;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de problemas;Requisitos:Ensino médio...

  • Administrativo de Suporte

    3 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de fornecedor de esquadrias de alumínio Tempo inteiro

    **Empresa de Fornecimento de Esquadrias de Alumínio** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Auxiliar Administrativo em Sorocaba.O candidato ideal realizará atividades administrativas, como:Atendimento telefônico e suporte ao clienteOrganização e manutenção de documentos e arquivosControle de agenda e planejamento de...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios está procurando por um profissional qualificado para assumir o cargo de Gerente de Loja em Sorocaba (Parque Campolim). Responsabilidades:**Gerenciamento da Loja**: O Gerente de Loja será responsável por gerenciar a rotina da loja, garantindo que todos os processos sejam executados de forma...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente em Sorocaba.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone, e-mail e chat;Resolução de problemas técnicos e fornecer suporte ao cliente;Manter atualizado os conhecimentos técnicos e seguir as melhores práticas...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Engefort Sistema Avancado De Seguranca Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Auxiliar de Suporte Administrativo - Mesa de OperaçõesA Engefort Sistema Avancado de Segurança está buscando um profissional organizado e comunicativo para suporte administrativo em nossa empresa. Se você tem habilidades avançadas em Microsoft Excel e informática em geral, esta pode ser uma oportunidade perfeita para...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte em Sorocaba (Jardim Emilia).**Responsabilidades:*** Resolver problemas técnicos e garantir a estabilidade do sistema;* Fornecer suporte técnico aos usuários;* Identificar e resolver problemas de hardware e software;* Manter atualizado o conhecimento...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte em Sorocaba (Jardim Emilia). Responsabilidades:Desenvolver rotinas de suporte técnico, atendendo às necessidades dos clientes.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Recompensas:Ambiente dinâmico e colaborativo.Oportunidades de crescimento e desenvolvimento...