Vendedor de Conhecimento do Cliente

Há 16 horas


Santos, São Paulo, Brasil China Link Tempo inteiro
Desenvolva sua Carreira como Vendedor de Conhecimento do Cliente

O Brasil é um país com uma economia em constante crescimento e a competição pelo mercado está cada vez mais acirrada. A China Link, uma empresa líder no setor de relações internacionais, busca contratar um profissional para atuar como Vendedor de Conhecimento do Cliente.

O Vendedor de Conhecimento do Cliente irá trabalhar diretamente com os clientes da empresa, mantendo-os informados sobre os serviços oferecidos e as atualizações feitas pela empresa. Além disso, ele também será responsável por monitorar as métricas de satisfação dos clientes e proponha melhorias contínuas no programa baseado nas análises.

Ao se candidatar ao cargo, você precisará ter experiência comprovada em Customer Success ou função similar, preferencialmente em ambiente B2B. Além disso, deve ter competências sólidas de comunicação oral e escrita, bem como capacidade de análise e interpretação de métricas de satisfação do cliente.

O salário estimado para este cargo é de R$ 4.500,00 mensais.

Responsabilidades:

  • Mantenha uma comunicação proativa com os clientes;
  • Estabeleça e mantenha um contato contínuo para garantir que os clientes estejam satisfeitos e bem informados sobre nossos serviços e atualizações;
  • Monitore e analise métricas de satisfação;
  • Conduza onboardings detalhados para novos clientes;
  • Cadastre os clientes corretamente e em tempo hábil;
  • Coorde oportunidades de negócios através da identificação de necessidades dos clientes e parcerias relevantes;
  • Faça o pedido de integração ao sistema inteiro, se necessário, para atender às necessidades do cliente;
  • Forneça assistência aos clientes quando necessário;
  • Priorize a resolução de problemas do cliente dentro das 24 horas trabalhadas;
  • Aplique técnicas de upselling e cross-selling junto aos clientes;

Benefícios:

  • Vale-Alimentação (R$400,00/mês);
  • Cartão Flash (R$35,00/dia);
  • Convenio Médico e Odontológico Coparticipativo;
  • Bradesco;
  • Gympass e Total Pass;
  • Parceria com Clinica e Plataforma de Psicoterapia e Saúde Mental;
  • Parceria com faculdades (ESAMC, FGV, Cruzeiro do Sul) - Descontos de 15% a 45%;
  • Parceria com Restaurantes e Clinicas de Estética - Desconto de 10% a 15%;
  • Convenio com o SESC;
  • VT ou Auxílio Combustível;
  • Descontos e Parceria com Farmácias (Drogaraia e Drogasil);
  • Plano de carreira acelerado;

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success ou função similar, preferencialmente em ambiente B2B;
  • Competências sólidas de comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de análise e interpretação de métricas de satisfação do cliente;
  • Habilidade em conduzir onboardings e gerenciar relacionamentos com clientes;
  • Formação acadêmica relevante (preferencialmente em Comércio Exterior, Administração ou áreas relacionadas);

Sobre a Empresa:

A China Link é uma empresa líder no setor de relações internacionais, especializada em fornecer soluções inovadoras para empresas brasileiras que buscam expandir suas operações para o mercado chinês.



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