Coordenador Operacional
Há 5 dias
O objetivo desse cargo é garantir a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento de metas operacionais e a padronização dos processos da empresa.
Funções do Cargo- Gerenciar equipes de atendentes das agências sob responsabilidade (Centro Norte/Leste), assegurando a produtividade, qualidade e alinhamento com os valores da empresa.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de atendimento, satisfação do cliente (NPS) e taxa de retrabalho.
- Garantir a aplicação de treinamentos e reciclagens para os atendentes, promovendo o desenvolvimento profissional e a aderência aos procedimentos.
- Conhecimento em gestão de KPIs de atendimento.
- Pacote Office (nível intermediário/avançado).
- Sistemas de CRM e plataformas de atendimento.
- Liderança e habilidade para gestão de pessoas.
- Foco no cliente.
- Boa comunicação e habilidade para lidar com conflitos.
Apoiar a gestão de crises e situações críticas com clientes, dando suporte às equipes locais na busca por soluções adequadas. Realizar visitas periódicas às agências da sua região (Centro Norte/Leste). Elaborar relatórios gerenciais com análise dos resultados e plano de ação para melhorias.
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Coordenador de Relacionamentos Internos
1 semana atrás
Quixadá, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desde sua fundação, em 2010, WeWork visa oferecer espaços de trabalho em tempo real que incentivem as pessoas a ser mais motivadas e produtivas.Nosso objetivo é adaptar-nos rapidamente às mudanças nas formas de trabalhar e garantir espaços flexíveis para modelos híbridos, remotos ou presenciais.Como Colaborador Comunitário você terá a...
