Operador Comercial

Descrição do Cargo:

O Operador de Supermercado é responsável por garantir a organização e o fornecimento de mercadorias nos pontos de venda, bem como atender aos clientes e resolver problemas.

Responsabilidades:

• Organizar as mercadorias de forma atrativa em pontos estratégicos de vendas;
• Abastecer pontos de venda, gôndolas e balcões;
• Prestar serviços aos clientes na localização de produtos na loja e troca de mercadorias;
• Verificar diariamente a validade de todos os produtos que fazem parte da seção onde o trabalho é realizado;
• Informar imediatamente ao agente de prevenção de perdas ou encarregado de loja sobre os produtos que se encontram para vencer no prazo de até 30 dias e retirá-los da área de venda para a área reservada às trocas e avarias antes que ultrapasse a data do vencimento;
• Expor mercadorias nos pontos de vendas, promover a venda e demonstrar produtos para os clientes;
• Receber mercadorias, requisitar e listar mercadorias para reposição;
• Abastecer as gôndolas com mercadorias, seguindo o encarte e PVPS (Primeiro que Vence e Primeiro que Sai), conforme exposição pré-definida e sempre que necessário;
• Realizar a conferência de precificação, trocar ou colocar etiquetas;
• Organizar mercadorias de forma atrativa e colocá-las em pontos estratégicos de vendas com etiquetas de preço;
• Prestar serviços aos clientes, tais como atendimento para sanar dúvidas, esclarecimentos sobre mercadorias e buscar mercadorias;
• Examinar as condições das mercadorias (validade e estado físico) e organizar-as conforme o layout da loja;
• Recolher mercadorias violadas ou com validade vencida e recolher mercadorias fora de lugar, repondo-as nas gôndolas corretas;
• Sinalizar e comunicar ao encarregado de loja os produtos próximos de seus vencimentos, de modo a permitir a decisão de realizar promoções;
• Evidenciar as mercadorias em promoção sinalizando-as para os clientes;
• Realizar troca de mercadorias quando solicitado pelo cliente;
• Conduzir os clientes até o local onde se encontra a mercadoria desejada;
• Comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
• Arrumar as prateleiras, gôndolas e pontos extras no layout exigido, primando pela limpeza, aparência (beleza e fartura) e facilidade de transitar no setor;
• Retirar as mercadorias do depósito para abastecer a loja, e repor as gôndolas que encontram-se sem mercadorias;
• Checar lista de alteração de preços e lista de mercadorias em promoção;
• Mantener livres os corredores de acesso, sem que haja alguma obstrução, tais como carrinhos ou cestas de supermercados;
• Arrumar mercadorias no depósito, quando nesse caso nesses precisar;
• Atuar como vendedor na relação com os clientes, procurando cativar a sua fidelidade;
• Apoiar os colegas de outras seções, quando notar a necessidade de reposição de mercadorias;
• Ser cortês, educado, bom ouvinte, empático e cooperar com o promotor a organizar seus produtos na loja, bem como verificar se pode solucionar problemas de ruptura de produtos procurados pelos clientes;
• Relacionar-se com colegas do estoque, de modo a manter a fluidez da reposição de mercadorias e no retorno de materiais, tais como caixas, papelão e embalagens para o estoque;
• Receber reclamações com serenidade e empatia, tentando solucionar o problema quando for simples fazer-lo, quando não, reporta-se a liderança para que possa finalizar o atendimento e resolver o problema, não entrar em embate com os clientes;
• Zelar pela limpeza e organização de seu local de trabalho e locais de utilização comum, tais como: refeitórios e banheiros.