Especialista em Experiência do Cliente

Há 1 mês

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Estamos procurando por profissionais que sejam apaixonados por oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, tem brilho nos olhos e é focado em resultados, então este é o cargo para você

O que você precisará

  • Graduação completa;
  • Certificações ou cursos sobre metodologias de CX: Cultura centrada no cliente, Estratégia em CX, Design de experiência (mapeamento de personas, Buyer Persona, mapeamento de jornada), Gestão de mudanças, Governança corporativa em CX, entre outras;
  • Métricas de CX;
  • Certificações ou cursos sobre metodologias de UX, Interfaces Digitais;
  • Métricas e metodologias de agilidade: Design Thinking, entre outras;
  • CopyWriting, Inbound MKT, MKT de Conteúdo;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM;
  • Experiência com canais de Atendimento, Experiência com jornada do cliente (físicas e digitais), Experiência em análise e reporte de dados; vivência com implementação de metodologias de qualidade e experiência do cliente; domínio de indicadores de Customer Experience e atendimento ao cliente; capacidade de criação de estratégias para melhoria da experiência;
  • Habilidade para ministrar palestras, treinamentos ou workshops voltados a Customer Experience.

Será um Diferencial

  • Especialização em Gestão da Experiência do Consumidor e afins.

O que você irá encontrar aqui:

  • Irá criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e canais de atendimento sempre tendo em vista a perspectiva e a simplificação da jornada a partir da perspectiva do consumidor, com os objetivos de melhorar o relacionamento, fidelizar e oferecer e ele uma vivência única e facilitada em todas as suas interações com a empresa.

Quais benefícios temos para oferecer a você

  • Academia Mercantil de Desenvolvimento
  • Participação nos Lucros e Resultados
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Auxílio Alimentação e Refeição
  • Seguro de Vida
  • Previdência Privada
  • Auxílio Creche-Babá
  • Gympass
  • Programa Meu Bem Estar

Todas as nossas vagas também são direcionadas a PCDs. Aqui no MB ninguém fica de fora

Quem somos

Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em tecnologia e na expansão do nosso atendimento, possibilitando uma experiência de excelência no relacionamento bancário. Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação.

E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente.Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    **Empresa de Tecnologia, Informação e Internet** está buscando um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à sua equipe.Resumo da VagaA empresa busca alguém que possa ajudá-la a garantir uma experiência excepcional para seus clientes. O candidato ideal será capaz de analisar os fluxos de trabalho atuais e implementar melhorias para...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ucondo Tempo inteiro

    A Ucondo é uma plataforma de gestão de condomínios inovadora e diferenciada. Para garantir a excelência em nossos serviços, estamos procurando por um Especialista em Experiência do Cliente.Como Especialista em Experiência do Cliente, você será responsável por encantar nossos clientes com uma experiência personalizada e de alta qualidade. Sua...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prosense Reabilitação Neurofuncional Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma organização comprometida com o bem-estar e a saúde das pessoas.Você está pronto(a) para fazer a diferença na vida das pessoas enquanto constrói uma carreira emocionante e gratificante? Se sim, então esta vaga de Especialista em Experiência do Cliente pode ser a oportunidade que você estava esperando.Sobre Nós:Somos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Getrak Tempo inteiro

    Nossa empresa busca um profissional talentoso para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. Nesta posição, você será responsável por garantir que os clientes sejam bem atendidos e satisfeitos com nossos produtos e serviços.Descrição da VagaSobre a Empresa:Noção de que uma solução simples é o caminho para um mundo mais conectado nos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Brasileiro De Trafego Online Ltda. Tempo inteiro

    Olá, você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma empresa inovadora e comprometida com a excelência?O Instituto Brasileiro de Tráfego Online - IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e está procurando por um profissional experiente em Customer Experience para se juntar ao nosso time.Nossa missão é ajudar o maior número de...

  • Especialista em Pesquisa e Experiência de Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    A Localiza&Co: Uma Viagem ao Futuro da MobilidadeNossa jornada é uma história de inovação e liderança. Com 50 anos de experiência, somos a quarta marca mais valiosa do Brasil e uma das maiores plataformas de soluções de mobilidade do mundo.Com uma equipe de mais de 19 mil colaboradores apaixonados por tecnologia e inovação, trabalhamos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    O Instituto Brasileiro de Tráfego Online LTDA. está comprometido com a excelência e inovação, buscando profissionais excepcionais para se juntar ao nosso time.A nossa missão é ajudar os empreendedores a aumentarem suas vendas através do tráfego pago e formar gestores de tráfego de alta performance.Buscamos um Especialista em Experiência do Cliente...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Brasileiro De Trafego Online Ltda. Tempo inteiro

    Olá, você já ouviu falar sobre a importância de uma boa experiência para os clientes? O Instituto Brasileiro de Tráfego Online - IBTO está procurando por um profissional para ajudar a melhorar a nossa.Nossa missão é ajudar o maior número de empreendedores a aumentarem suas vendas através do tráfego pago e formar gestores de tráfego de alta...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios.Suas Atividades e Desafios serão:Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;Realizar o acompanhamento e análise de indicadores de Experiência do Cliente (NPS, Churn);Apoiar no...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Experiência do Cliente é uma oportunidade única para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e memoráveis.O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, coordenação de equipes e acompanhamento de desempenho, além de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pottencial Seguradora Tempo inteiro

    Acompanhar e monitorar de perto todos os dados e ações que impactam na vivência do consumidor junto a companhia, a fim de encontrar oportunidades para melhorar e contornar quaisquer falhas nos processos, tornando a experiência do cliente ainda mais feliz e satisfeita junto à Pottencial.**Responsabilidades e atribuições**Acompanhar e aprimorar a...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tracksale Tempo inteiro

    Desenvolva a Experiência do Cliente com NósA Track é uma startup inovadora que revoluciona a experiência do cliente. Nossa missão é fomentar o cenário de Customer Experience por meio das melhores tecnologias e os profissionais mais capacitados do mercado. Nós já impactamos mais de 200 milhões de consumidores e 1.500 marcas em diversos países.Quem...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yellow Tempo inteiro

    **Nível:** Especialista**Cursos de:** Administração, Gestão de Projetos, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo e áreas correlatas**Escolaridade:** Graduação - Completo**Tipo de contrato:** PJ**Jornada de trabalho:** Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office)Disponibilidade para home-office**Benefícios:**...

  • Especialista em Experiência do Cliente e Conteúdo Instrucional

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    **Sobre a Bequest Digital**Nossa missão é transformar vidas através de experiências inovadoras e personalizadas. Nós estamos crescendo a todo vapor, dobrando de tamanho a cada ano e buscamos impactar 1 milhão de vidas.A **Bequest Digital** é uma comunidade de inconformados que desejam elevar o potencial humano. Somos apaixonados por criar soluções...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Brasileiro De Trafego Online Ltda. Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Experiência do ClienteO Instituto Brasileiro de Tráfego Online está procurando por um profissional experiente para liderar nossas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por analisar dados quantitativos e qualitativos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente na nossa equipe.Quem somosNós da Lojas REDE oferecemos uma experiência de trabalho desafiadora e gratificante, com oportunidades de crescimento profissional e um salário competitivo.O nosso time de Recrutamento e Seleção está sempre procurando por...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Crie Soluções Recursos Humanos Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente no Crie Soluções Recursos Humanos. Trabalhe em uma equipe dinâmica e contribua para oferecer experiências de cliente inesquecíveis.Sobre a VagaO candidato selecionado atuará como Especialista em Atendimento ao Cliente, tendo como responsabilidade principal realizar o atendimento ao...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JC DECOR PLASTICOS E TECIDOS LTDA Tempo inteiro

    Nossa empresa, JC Decor, é uma líder no mercado de materiais de estofamento, revestimentos e eventos. Buscamos um profissional entusiasmado para ocupar a vaga de Especialista em Atendimento ao Cliente em nossa loja física localizada em Belo Horizonte - MG.Sobre NósAtuamos em todo o país e estamos sempre em expansão. Valorizamos a determinação e o...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Função: Consultoria de Recursos Humanos está procurando por um Especialista em Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte.O candidato atuará na área da saúde em um hospital, onde será responsável por atender ao cliente, tratar e resolver as manifestações do mesmo, em diversos canais de comunicação. Além disso, será necessário registrar e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amina Consultoria Tempo inteiro

    Amina Consultoria busca um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Belô Horizonte.O candidato escolhido atuará no segmento de cuidados domiciliares e seguro de vida, trabalhando em regime de 12 horas, com salário de R$1790,00 por mês.Resumo do Cargo: O nosso Especialista em Atendimento ao Cliente será responsável por...